临汾银行业“双十佳”“十大优秀基层支行行长”先进事迹报告会精彩继续。

第二期：《特色服务铸品牌 争创一流赢佳绩》——演讲者：尧都农商银行胜利支行代表，闫仙平。

大家好！我是来自尧都农商银行胜利支行的员工代表闫仙平，我把我们《特色服务铸品牌 争创一流赢佳绩》的情况向大家汇报一下，不妥之处，请各位领导批评指正。

在尧都这片神奇的沃土上，广传着这么一支农信铁军，他们肩负普惠金融使命，视人民为父母，创造出农商行的发展奇迹；在城市中心区，成长着一支农商尖兵，他们虽然只有20几个人，但视服务为生命，抒写着人生的精彩华章；这就是胜利支行，她，搏击风雨中放飞梦想，赢得佳绩，赢得口碑，赢得荣光！

在社会上传说的胜利支行团队真的是那么神奇吗？我作为胜利支行的一员，就掰着指头给您数一下：从2013年到如今，主要经营指标完成一直名列同级支行前茅，连续多年荣获“综合先进单位”殊荣，拥有省级“三八红旗单位”、市级“五四红旗团支部”、区级“先进党支部”等众多荣誉。

披荆斩棘，力拔头筹并非轻易获得，她的成功来源于优质服务创新，来源于全体员工的无私奉献，来源于我们有一个运筹帷幄，卓有远见的好领导——“陆军行长”。

在服务创新上，我们以“用心服务，服务到心”为理念，始发于心，践之于行。在这里我们看到的不仅仅是一流设施环境，体现的是“便民银行”、“一对一服务”、“财富增值规划”等充满现代金融气息的创新服务。这样的服务像磁铁一样吸引到众多的客户。

人都说，小娃娃金疙瘩，娘的心放不下。妈妈客户办理业务，遇到孩子哭闹，既影响妈妈，又影响到其他客户，怎么办？我们的陆军行长心思如丝，首创“儿童娱乐区”，为妈妈客户解了忧愁。看着宝宝安全开心的玩耍，要多开心有多开心。

“为市人社局代发工资业务，家住外地的客户怎么办？是等人上门还是想办法上门服务？”，陆军行长专门召开会议，强调，咱们必须把这件事办好，不能有愧于“百姓银行”的称号，不能有负市人社局的重托。于是，在行长的带领下，我们加班加点，全市第一家“流动汽车银行”在很短的时间诞生了。为方便边远山区的客户办理业务，陆军行长首家开启“流动汽车银行”，就拿山西焦化厂来说，当“流动汽车银行”来到山焦，为离退休职工现场办理业务时，山焦职工的心乐开了花。在这里，短短10天时间，受理、办理业务2000余户，吸收存款700余万元，开立账户6000户，存款达5700万元。由此受到市人社局上下一致的点赞，赢得边远山区客户的信赖和好评。

让汗水播撒，让青春壮美，让服务之花常发，让示范标杆优美如画！这是每个胜利人的梦想追逐。

我们的陆行长曾说过这样一句话“您不来，这是我的错；您来了没能留下，还是我的错”。为践行自己一言九鼎的诺言，他付出了很多、很多......我记得有一天，行长正在接待一个重要客户，妻子打来电话，说是老父亲病了，要马上送医院。他心里咯噔了一下，却说：“你先送到医院，我随后就到”，说罢就挂了电话。

一个小时过去了，两个小时过去了。家人一边急送老人到医院，以便派妹妹到单位叫人。当妹妹来到办公室时，却看到哥哥在同客户交谈，只好站到门外无奈的抹眼泪。因为他知道哥哥有个原则，不准人打扰他的工作，否则就要发脾气骂人。

等到同客户成功签订1.6亿元大单后，他才看见哭红了眼的妹妹，当他急急忙忙赶到医院时，老父亲正躺在重症监护室接受抢救。

在胜利支行，肯付出讲奉献的人可以说是层出不穷。

副行长王晓菊听说西山一煤老板在他行有巨额存款，就下定决心要把他争取过来。一次两次三次，不论她如何动员，均未成功。可是，当她从朋友口里听到该老板家里老人去世时，立即前往慰问看望。

当日刚下过一场冬雪，山陡路滑，行车面临着危险，她不管不顾一心向前。车上不去的地方，她就步行往上走，不幸的是，当拐弯下坡时摔了一跤，手臂因之骨折，她咬紧牙关忍着阵阵钻心疼痛，豆大的汗珠从头上冒出。她休息一会儿，一咬牙，决定继续前行，决不能半途而废。

当该老板看到一身雪花。手臂骨折的她时，真的震惊了，想不到胜利人这么有毅力肯付出，这么忠于职守，勇于奉献，感动的客户立即答应了开户请求。

服务是一种文化，服务是一种精神，服务是一种责任担当。

奉业知价值，事业重如山；德泽平阳地，共筑复兴梦。金融是职责，服务是担当。胜利人以特色服务铸就品牌，以争创一流赢得佳绩，成就了文明规范服务示范单位，书写了临汾银行人的共荣与梦想！