临汾金融网讯（王咪咪）根据人民银行太原中心支行下发的《中国人民银行太原中心支行办公室关于开展优化支付结算服务暗访督查工作的通知》文件要求，以及人行隰县支行的具体安排，农发行隰县支行开展支付结算服务暗访工作，着重摸排营业网点账户服务及支付结算、支付受理终端服务工作。

优化账户服务工作情况。农发行隰县支行现场走访5家银行机构网点，每处网点均在营业大厅张贴账户服务负面清单海报，公示账户服务标准、资费标准以及账户业务办理时限；并公开三级监督电话；在柜面摆放“小微企业开户绿色通道”标识牌，并摆放银行账户开户手册；对于咨询开户事项的答复情况，暗访9处网点，工作人员态度认真，语气亲和，详细告知开户所需资料，明确开户流程，答复内容准确规范。

支付服务减费让利工作情况。现场暗访网点在营业场所张贴支付结算服务价格标准，明确告知客户支付结算服务费用，并通过LED屏幕滚动播放减费让利宣传标语，积极宣传降费措施。在暗访过程中，详细告知客户降费政策，不存在变相收费、隐藏收费、应降未降情况；同时具有较为完善的小微企业、个体工商户识别机制。

支付受理终端及相关业务管理工作情况。该银行机构未出现在支付受理终端借机捆绑营销的不当宣传，支付受理终端及相关业务管理工作严格按照政策执行。

本次暗访工作，农发行隰县支行严格按照《中国人民银行关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导工作》（银发【2021】260号）、《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》、《中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知》（银发【2021】259号）等相关政策开展全面摸排，暗访的9处网点切实优化账户付服务，减费让利和加强支付受理终端管理措施落实到位。