7月19日，台湾游览车事故发生后，中国平安第一时间启动重大灾害应急预案，迅速进行客户排查并紧急升级海外急难救援服务。事发当晚，大连保监局、保险行业协会相关人员及平安人寿大连分公司负责人一行，旋即赶往出险客户家中慰问，将13.25万元赔款送至遇难客户家属手中，完成此次事故保险行业的首笔赔款，为客户家属送去关怀和慰藉。

　　截至目前，中国平安在此次事故中排查出18名出险客户，其中平安人寿有12名客户出险（10名被保客户、2名投保客户），总保额123.75万元，其中主险保额105.5万元，意外保额18.25万元。平安养老险排查确认出险客户6人，涉及保额共140万元。平安产险大连分公司参与共保了涉事大陆组团社旅行社责任险统保业务，正在跟进理赔服务事宜。

　　事故发生后，中国平安第一时间成立了应急工作小组，开通快速理赔绿色通道，积极应对此次事故。