“过去要自己到柜面申请，一两天办下来的理赔业务，现在通过微信，几分钟就能完成提交。”市民王先生在成功使用利安人寿微信理赔之后，兴奋地告诉记者：“在利安人寿投保，可以通过微信进行保险理赔申请，很新潮，很便捷。只要关注他们的官方微信，选择在线理赔，按照步骤填写简单的个人信息，拍照上传身份证、病例等影像就行了。”

　　8月23日，利安人寿微信理赔正式上线，客户只需要动动手指，足不出户就可以轻松办理理赔业务。对于1000元以下的医疗案件，在工作时间通过微信提交的理赔申请，赔付款项一般次日就能到账。

　　配合着第四届客服节暨公益节，利安人寿也正式上线了移动展业平台，客户在业务员指导下使用平板电脑，即可进行在线投保、交费，现场收阅电子保单并签署回执。这一全新的销售服务方式可以有效防止销售误导，使投保过程更便捷、进程更透明。整个投保流程都实现了标准化、规范化，系统自动核保、扣费、承保、出单，客户现场签收回执完成整个业务流程;同时，资料的保存也更方便、安全，建议书及正式保单均可采用电子文件的形式发送给客户。

　　保险消费者不仅可以通过手机、平板电脑等移动终端体验利安人寿提供的便捷服务，还可以通过官方网站获得更多的在线服务。本届客服节期间，公司在官网全新推出了在线交费业务，满足了客户对保险在线交费、续保的需求。客户无需亲临客服柜面，只要登录官网就可以轻松体验自助、实时、便捷的续期交费服务(目前可支持宽限期最后3天的保单交费)。

　　第四届客服节暨公益节期间，利安人寿还全面升级了八项服务举措，将为VIP客户提供高端专属服务;使保单停效的个人客户可以重新拥有保险保障，继续享有保单权益;将根据客户预约的时间进行回访;提高客户信息的完整性和准确性……这些服务举措的升级，是利安人寿切实维护保险消费者合法权益、持续为客户提供“专业、透明、便捷”保险服务的具体行动。