3月15日为消费者权益保护日，根据协会工作要求和省市分行活动部署，中行临汾市分行组织辖内各机构采取多种形式开展“3.15金融消费者权益日”主题宣传活动，加大公众宣传，践行社会责任。

    在该行机关大楼前及营业大厅内，设置宣传展板展示客户投诉处理流程，公布投诉电话，发放宣传资料，利用LED显示屏等滚动播放消费者权益保护宣传标语，由专人负责解答客户的咨询。活动期间，临汾银行业协会樊国刚会长一行现场查看了该行宣传活动开展情况，听取宣传咨询员向客户讲解基础金融知识、电信诈骗技巧防范等，樊会长对宣传活动开展情况给予了充分肯定。

    侯马支行以“维护消费权益，共建和谐社会”为主题开展宣传活动，以维护金融消费者权益为切入点，通过发放宣传资料、版面展示、面对面咨询解答等方式，向广大群众普及维权途径、权益保护范围、金融消费争议处理流程等方面知识，对常见金融诈骗形式和中行各类业务产品进行指导与推介，对公众比较关心的住房贷款、信用卡消费、非法集资等问题耐心给予解答。

    洪洞支行以“权力 责任 风险”为口号，向客户详细宣传新消法规定的消费者拥有的各项法定权力，温馨告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方法。充分利用网点LED显示屏循环播放金融消费者权益宣传活动口号，在大厅设立咨询台，摆放宣传折页，向前来办理业务的客户讲解金融知识,答复公众咨询，指定专人受理3?15期间投诉咨询。在醒目位置设立公众投诉热线，通过厅外宣传台向来往的客户发放宣传折页，更好的宣传消费者合法权益。 

    乡宁支行组织人员走上街头积极向过往群众讲解金融消费者权益知识，重点讲解反假币、信用卡诈骗常识，通过向过往群众放发各类宣传资料，使广大群众对消费者权益有了进一步了解，受到了广大民众的好评

    蒲县支行通过向居民分发印有金融维权知识的传单，传达维权意识的重要性，重点宣传在金融消费纠纷中消费者如何保护自身的权益。同时抽调专人进行宣传和指导，耐心回答广大居民咨询的各项金融消费纠纷问题。同时，借此机会，该行还重点对聚财通、步步高、Apple pay等产品进行了宣传与介绍，邀请广大民众现场体验蒲县中行的优质服务。

    曲沃支行向客户以及广大群众发放《“金融消费者权益日”宣传手册》，宣讲“新消法”规定的消费者拥有的法定权利，以及金融消费者在解决金融消费争议过程中的正当渠道。同时，还积极向广大社会公众宣传相关金融知识及我行金融产品，并引导金融消费者增强风险意识，合法理性地维护自身享有的权利。

    通过形式多样的宣传活动，金融消费者的风险意识、责任意识与维权意识进一步提高，活动取得了良好效果。