临汾金融网3月7日讯  近年来，在监管部门的引导下，霍州市农村信用合作联社积极践行惠普金融要求，通过网点分类、功能分区、客户分层、业务分流，努力提升金融服务水平。

       一是网点分类。该联社将现有20个网点分为城市型、矿区型、农村型三类。其中：城市型网点有7个，主要服务于城市居民;矿区型网点有4个，主要服务于矿区职工;农村型网点有9个，主要服务于农村居民。通过网点分类这一举措，各个网点的业务得到了有效归整，人员得到了合理配置，突出了经营的差异化和布局的合理化。

       二是功能分区。针对城市型网点，将营业大厅划分为现金区、非现金区、自助服务区、VIP贵宾区等。现金区所办业务比较普遍，覆盖比较齐全;非现金区所办业务比较复杂，但不接触现金，可以开放式、面对面、无障碍办公;自助服务区用于办理改密、转账、2万元以下存取等业务，且全天候24小时均可办理;VIP贵宾区用于服务维护贵宾客户。针对农村型网点，开设了专用窗口用于发放粮食直补、养老、低保等补贴，避免了人员的过度集中影响正常业务的办理。三是客户分层。该联社对辖内客户调查摸底、分类建账，分为一般客户、重要客户、黄金客户，并由不同的人员进行维护，从而提升了客户认可度。四是业务分流。一是配备大堂经理。作为第一道服务线，大堂经理仔细询问客户需求，及时引导客户到对应区域、对应窗口办理业务。二是加大发卡力度。致力于全面发挥信合通卡功能多的优势，培养客户良好的用卡习惯，宣传用卡的好处，拓宽受众的半径。

       三是投放自助设备。目前，霍州联社在全辖布放开通ATM机14台，设立助农取款点95个，为辖内客户刷卡用卡营造了良好的环境，构建无死角的金融服务网络。