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侯马农商银行突出三个特色打造四金社区

2016-3-7 10:36| 发布者: 解刚| 查看: 1164| 评论: 0|来自: 临汾金融网

  临汾金融网3月7日讯  近日,侯马农村商业银行认真贯彻落实银监会“金融服务入社区工程”,立足本地城市化程度较高、大型居民社区林立的特点,在社区银行创建工作中,围绕“科技、便民、贴心”三个特色,构建了以“和谐金融社区”、“富裕金融社区”、“文明金融社区”、“秀美金融社区”为主题的“四金社区”。一是提升科技含量,延伸服务内涵。社区银行与物业公司收费系统实行对接,为广大居民提供了方便快捷的物业费、水电费等代收代缴业务,实现了与社区居民的“零距离”接触;同时,将居民户主手机号码集中录入,充分利用“银信通”短信平台,定期向客户发送金融产品、优惠政策、理财信息、健康养生以及各类活动预告等,使客户时刻了解该行服务动态。二是开展便民服务,解决客户难题。针对社区居民上班族众多,下班后办理各项金融服务与生活服务较为不便的难题,社区银行针对性地开展了社区专属延时服务,设立专属服务营业场所,每天营业时间延伸至晚9:00,同时增设自助设备、配备专职服务人员,使社区居民在下班后也能办理存取款、信息咨询、业务预约、水电物业缴费等服务。三是提供贴心服务,营造良好关系。社区银行针对不同的客户群体,实施不同的服务策略,营造贴心温馨的服务。如针对青年客户,通过举办各种联谊活动、建立微信群、WIFI热点、QQ平台以及赠送电影票等形式密切彼此联系;针对中、老年客户,通过发送养生信息、开办养生课堂、定期聘请医生进行义诊等形式加强沟通。

  2015年,该行借助社区金融服务平台,举办50余次各种联谊活动,为社区居民提供金融及生活服务、普及金融知识和生活常识,有效拉近了与社区居民及广大客户的鱼水情关系,各网点累计新增客户建档5000余户,新增存款余额突破1亿元,实现了与社区居民共赢发展。


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