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交通银行临汾分行营业部:“一老一外”新体验 支付优化进行时

2024-5-13 17:15| 发布者: 解刚| 查看: 192| 评论: 0

  为有效解决老年人、外籍来华人员支付痛点难点,落实进一步优化支付服务、提升支付便利性相关要求,交通银行临汾分行营业部多措并举推出便利化措施,遵循“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的总体思路,优化老年人、外籍来华人员支付服务。

  一、优化外卡受理体系,提升移动支付适应性

  为贯彻落实人民银行有关境外来华人员支付服务要求,满足不同类型境外人员的支付服务需求,该行优化改造自助机具,外卡可在自助机具上办理存取、查询业务,外汇网点提供多币种现金兑换、存取业务。同时设置绿色窗口,提供全流程外语服务,方便来华人员深入了解我行账户服务内容,进一步提升外语服务体验。

  二、整治拒收现金,投放“零钱包”

  不断提升现金兑换服务能力,持续保障ATM外卡取现服务,提供外卡取现,筑牢“现金兜底”基础。同时窗口准备“零钱包”,方便大众进行兑换。手机银行也推出老年版以及老年客户优先窗口,银行网点适老化改造等工作,积极助力老年人等群体跨越“数字鸿沟”。

  下一步,交通银行临汾分行营业部将不断优化支付服务,完善支付体系,为老年客户、外籍来华人员等客户群体提供更加安全、便捷、高效的金融服务,提高对外开放水平。

  杜墨凝


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