今年以来，国家税务总局翼城县税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，深入开展“便民办税春风行动”，认真落实今年首批推出的六方面17条便民办税缴费措施，纳税人缴费人满意度和获得感不断提升。

入企辅导，推动政策落实精准化

山西闽光新能源科技股份有限公司年产4万吨高性能负极材料及配套156万吨焦化高质量转型升级改造项目是省级重点工程项目。1月10日，翼城县税务局“税管家”专业服务团队深入山西闽光，开展实地走访、问需问计。

“近两年煤价高企，我们生产的焦煤价格又持续走低，企业经营形势很严峻。”山西闽光项目负责人蒋能义介绍道，“好在税务部门对企业的支持力度很大，帮助我们享受到了六税两费减半征收等税收优惠，还为我们辅导了留抵退税申报、企业所得税申报等具体业务，真的太感谢了！”

据了解，翼城县税务局深入开展“纳税服务进企业”活动，组织“税管家”专业服务团队对晋南钢铁、山西闽光、华翔新材料科技园等重点产业项目进行包联“一对一”服务，通过建立“重点工程项目服务联络卡”常态化问需问计问效，倾力服务企业复工复产。

远程帮办，促进办税缴费智能化

翼城县税务局深化税收征管改革，推进智慧税务建设，以征纳互动平台、集中处理中心为依托，不断提升税费服务的精细化、智能化、便捷化程度，探索建立“强基提智”翼城模式。

“您好，我公司这个月的企业所得税没有来得及申报，但已经做了限期改正，请问可以补充申报吗？”1月16日，翼城县路路通快运物流有限公司办税人员郑玉洁通过征纳互动平台向办税服务厅发起业务申请。

“请发送一份企业所得税的申报表，我们帮助您操作，不需要您再‘跑腿’。”在税务工作人员的远程协助下，该企业的难题即时得到解决。

据悉，该局运用“全面推广+重点推广”的宣传模式，为纳税人详细讲解“远程办”涉及的10项业务及操作流程，引导纳税人通过电子税务局、征纳互动平台等线上渠道进行业务办理，实现税费业务不见面远程办，累计办理集中处理中心及征纳互动平台“远程办”业务750笔，均在1个工作日内完成。

诉求响应，实现纳税服务个性化

建立了纳税人问题诉求“采集-解决-反馈-评价”全流程闭环管理快速响应机制，通过线上线下多种方式听取市场主体、社会各界和基层税务干部的意见建议，做到了“有问必答、有问速答”。

“现在咱翼城营商环境这么好，新增市场主体如雨后春笋，有时候来办税服务厅办理税费业务的等候时间较长，我建议税务部门可以开通一条新增涉税市场主体绿色通道，这样我们办理业务可以更加方便快捷一些。另外，我们对税收政策还不够了解，税务部门是否可以组织几期针对新增涉税市场主体的专题培训？”1月13日，在翼城县税务局举办的税企座谈会上，新成立的翼城县钊超文化传媒有限公司负责人马钊积极建言献策。

据介绍，该局变“被动咨询”为“主动问需”，对300余户企业进行问需调查，持续开展重点纳税人精准回访，解决企业急难愁盼问题117项，采纳企业合理意见建议36条，做到了知实情、察实需、出实招、解实困。在2022年度全国纳税人满意度调查中，该局综合得分处于全国前30%、全省第一方阵，政务服务“好差评”非常满意率达99.78%。

翼城县税务局党委书记、局长郝志刚表示，该局将继续深入学习宣传贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦纳税人缴费人急难愁盼事项，切实为纳税人缴费人办实事解难题，营造优质税收营商环境，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步贡献税务力量。