近日，一位老年客户来到中行襄汾支行咨询成年人补办社保卡业务。据了解，该老年客户的儿子在临汾市人民医院卧床住院。病人住院报销需使用社保卡，而该客户社保卡丢失，希望银行可以提供上门服务。

  该行大堂经理在了解情况后，迅速向支行运营内控副行长汇报。尽管网点人员紧张，但考虑到老人年事已高，多有不便，支行运营内控副行长立即安排两名员工在当日下午前往临汾市人民医院进行上门服务，并叮嘱员工特殊时期，做好防护工作。到达医院后，经与值班护士长沟通，成功完成上门办卡流程，解决了客户的燃眉之急。

  一次小小的上门服务，一个微不足道的出行，但对客户来说却意义重大。中行襄汾支行将会持续贯彻想客户之所想、急客户之所急这一服务理念，始终坚持以客户为中心的初心，用实际行动践行大行担当。（ 王沛）