一、总体情况

2022年第二季度，山西银保监局及辖区分局共接收并转送银行业消费投诉682件，环比减少0.73%。

其中，涉及国有大型商业银行的投诉270件，环比减少1.82%，占投诉总量的39.59%；股份制商业银行的投诉85件，环比增长6.25%，占比12.46%;农村中小金融机构的投诉119件，环比增长3.48%，占比17.45%；城市商业银行的投诉61件，环比减少36.46%，占比8.94%；非银行金融机构的投诉143件，环比增长22.22%，占比20.97%；政策性银行（国家开发银行助学贷款）的投诉4件，环比持平，占比0.59%。