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交通银行临汾东城分行:多措并举抗疫情 客户服务不“掉线”

2022-5-25 22:10| 发布者: 解刚| 查看: 248| 评论: 0|来自: 临汾金融网

  临汾金融网讯(郑卓琳)面对当前疫情防控依旧严峻的形势,2022年5月24日,交通银行临汾东城分行召开疫情防控工作会议,认真践行“以客户为中心”的服务理念,加强统筹部署,全力做好疫情防控期间金融服务保障工作,确保疫情防控不缺位,金融服务不断档,有速度、有温度、有力度,在全力支持抗击疫情和强化金融服务保障中彰显责任与担当。

  紧急部署,有序开展防控应急工作。为确保厅堂有序运转、业务平稳运行,安排部署疫情防控及安全运行工作,坚决守住营业场所不发生聚集性风险的底线,凡进入厅堂客户均查看“两码”,从严从实、抓紧抓细疫情防控措施落实,守护客户与员工的生命安全和身心健康。

  开通绿色通道,提高金融服务速度。疫情防控期间,该支行关键岗位及相关业务人员时刻待命,对于疫情防控相关业务优先办理、随到随办,专人服务、快速响应,确保业务办理正常无阻。在接到农民工工资专户急需为员工代发工资的通知后,该支行为所在企业开通绿色通道,迅速安排员工第一时间到达,配合企业将工资发放到农民工手中。

  打好疫情防控攻坚战,展开线上答疑,加大金融服务力度。疫情防控期间,该支行积极转变服务方式,推出形式多样的金融服务举措,全力满足客户的需求。通过图文、视频等方式,开展金融知识宣传,并向客户详细介绍企业手机银行、网银等产品。对于确需到店办理业务的客户,告知其就近网点的营业时间、具体地址和联系电话,并向客户普及外出防疫知识。将网点营业时间的通知通过张贴公告、微信朋友圈等方式及时告知客户,做好客户安抚答疑工作,让客户切身感受到无处不在的交行温暖。


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