临汾金融网讯（程琨）当前古县创建全国县级文明城市工作正在如火如荼的开展，古县信用联社作为县域银行业金融机构，充分利用网点多、设施全、服务面广的优势，认真贯彻落实县委、县政府创建县级文明城市会议精神，采取三项措施，用实际行动助推文明城市创建工作。

   一是完善设施，优化环境。在开展创建工作开展之初，联社对辖内所有营业网点的硬件设施和环境卫生进行了一次“地毯式”检查，将发现问题建立台账，逐一进行完善，共增设无障碍通道2个、禁烟标识标识13个、温馨提示标识34条，检修排队叫号机3个，修复1米线5条，使营业网点硬件设施达到窗口服务要求。与此同时，联社进一步提高了环境卫生标准，在保持窗明几净、地面清洁、设施完好的基础上，做到功能分区合理、引导分流科学、客户感到温馨3个标准。

   二是组织培训，优化服务。为确保客户体验到优质的金融服务，联社对全体柜面人员进行了文明规范服务再培训，要求柜面人员为客户提供服务时做到“来有迎声、问有答声、去有有送声”，从岗位职责、文明用语、礼貌待人、规范服务4个方面，全面提升柜面人员工作效率和优质服务水平，要让走进营业厅的每一位客户，进门感到温馨、办理业务感到放心、出门感到舒心。

   三是扎实督导，确保实效。为使文明规范服务形成长效机制，联社加大了督导检查力度，责成相关部门组成检查组，通过实地查看、随机抽查、调阅监控、电话回访等方式，全面监督营业网点的优质服务工作，检查结果实行半月一通报。对环境整洁、服务良好、客户满意度高的网点和个人进行表扬，评选出服务明星网点和个人，将先进事迹在辖内营业网点中进行交流学习，并定期选派服务明星到辖内网点指导优质服务工作，使全县各营业网点都能达到文明规范服务标准。为全县创建全国县级文明城市工作树立良好的窗口形象。