临汾金融网讯（杨俊梅）在“五一”国际劳动节到来之际，为庆祝清算中心成立32周年，农发行曲沃县支行会计结算部传承弘扬“爱岗敬业、争创一流、艰苦奋斗、勇于创新、淡薄名利、甘于奉献”的精神，进一步提升柜面服务质效，打造人性化的客户服务体验，全力推进运营集约化改革和新核心系统上线，特别是疫情防控常态化中推动农业政策性金融高质量发展发挥生力军和突击队作用，在金融服务中践行初心和使命。

专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，温馨的关爱才能赢得客户的满意和认可。农发行曲沃县支行坚持“以客户为中心”的服务理念，推出一系列举措， 提升客户满意度。在柜台设立优秀党员岗、账户服务监督岗、小微企业绿色通道等，发挥党员先锋模范作用;在营业大厅做好疫情防控、应急消防等防护工作，并提供报刊、雨伞、医药箱等贴心物品，营造优质营业环境。客户等候区是该行营业大厅的服务亮点，在办公面积有限的情况下，为客户增设冷柜食品区、茶水饮品区，为客户送去一丝清凉与关爱，这一切得到了客户真诚而满意的回应。

为提升服务品质，全面打造金融服务品牌，建立以客户经理为指导，以柜面服务为支撑的服务体系，完善大堂经理轮值制度，配备兼职大堂经理，指导客户单据、资料填写，提供金融信息咨询，同时增加了“客户业务指导手册”， 节约了客户等待时间，提高了业务办理效率。大堂经理始终坚持“七个一”的服务标准，由一声问候到一个微笑、一次询问、一点提醒、一次指导、一份饮品、一声道别，从客户进门到业务办理完毕的全流程，实行“贴身保姆式”服务。大堂经理全方位的帮助，拉近了客户与该行之间的距离。让每一位客户都能感受到和谐、友爱、温馨。该制度推行以来，全面提升了该行的服务质量，得到广大客户的普遍好评。

做好服务工作非一朝一夕之事，农发行曲沃县支行将进一步找准定位、担责于身、履责于行，全面推进服务，不断推陈出新，树立柜面优质服务新形象，在优质服务的道路上行稳致远，以“服务乡村振兴的银行”为己任，体现农村政策性金融服务县域经济发展的责任担当。