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尧都税务:转变办税模式 优化纳税服务

2020-7-16 20:31| 发布者: 解刚| 查看: 6967| 评论: 0|来自: 临汾金融网

  临汾金融网讯  今年以来,国家税务总局临汾市尧都区税务局坚持“始于纳税人要求 终于纳税人遵从”的理念,严格落实“首问责任制”“一次性告知”“预约服务”“延时服务”等各项服务机制,通过优化办税流程、提升纳税服务质效、线上线下融合办税,为纳税人真正打开便捷之门。

  加强业务学习,提高服务质效。办税服务厅全体工作人员认真学习每月下发的学习资料,组建学习交流群,搭建业务学习、工作交流、经验分享平台,组织业务骨干通过微信和电话等方式对税收优惠政策热点问题进行在线讲解。同时,通过电话抽查、视频抽查的形式,检验大家的学习情况,确保学习培训取得实效,更好地服务纳税人。

  转变办税模式,提升办税体验。壮大“线上”力量,将更多业务骨干和精英充实到电话咨询和自助区导税岗位,积极引导通过电话、网络、预约等方式办理税费事宜,提高线上咨询辅导能力和水平;优化办税工作模式,建立发票申请、退税、延期申报等线上办税工作小组,通过线上线下联合办公,确保网上涉税事项办理不断不乱。

  优化纳税服务,助力企业发展。创新办税方式,加快各项政策落地。向阳西路办税服务厅及平阳北街办税服务厅率先引进了智能导税机器人,实现税收政策智能查询、办税流程智能引导,满足纳税人办税需求,便利优惠政策获取。紧扣“战疫情促发展 服务全面小康”主题,制作“办税缴费温馨服务卡”,进一步加强税费优惠政策的宣传解读和操作辅导,让纳税人、缴费人早知晓、早熟悉、早享受,实现“一卡在手 便捷办税”。


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