近日，交行临汾东城支行召开了“千佳”星级网点创建启动会议，正式拉开了2018年千佳创建工作的帷幕。

　　在本次启动会上，东城支行将千佳网点申报工作责任到人，总体分为柜员组、大堂组、客户经理组和后勤保障组，所涉及的各项工作逐一分配，细化到人。各个负责人在工作会上做表态讲话，为本次申报工作提供组织保障。

　　分行对此次千佳创建工作也提出了要求：一是提升服务质量，赢得客户满意，树立良好的品牌形象;二是以创建为契机，建立共同愿景，提升团队凝聚力、向心力;三是一分布置、九分落实，各岗位间协调配合，认真根据创建时间节点推进创建进程;四是进行网点改造，进行网点发展转型，自助设备逐步取代传统柜台，全面提升营运效率。

　　东城支行在创建“千佳示范网点”的过程中，不断完善服务品质，强化服务管理，美化服务环境，提升客户体验。一方面致力于美化“硬环境”，通过重新规划功能布局，增加“智易通”自助机具，并配置一名专职柜员指导操作，极大缓解了柜台压力，明显缩短了客户等候时长;另一方不断优化“软服务”，坚持“以客户为中心”的服务宗旨，以服务标准化，规范化，程序化为重点，开展各种形式的优质文明服务活动。为了继续发展壮大，我们提出了“心系客户、责任担当;立足东城、广育四方”的服务口号，创建了 “育金融”文化，涵盖了“育学生”、“育客户”、“育员工”的主题内容。

　　东城支行在本次千佳申报过程中进一步加强制度建设，对现有消保、案防、营运、服务及晨夕会档案进行系统性梳理，网点抽调专人对照申报要求逐条梳理整改，充分利用本次申报机会对网点的制度建设做一次大的提升。

　　千佳创建既是机遇，也是挑战、更是鼓励与荣誉，东城支行力求做到早布局，早发力。在千佳申报中不断进取，以势在必行的决心迎接本次验收工作。