岁末年初，协会负责人先后前往农行临汾金穗支行、惠都村镇银行营业部亲自体验窗口服务。以一个普通客户的身份，办理一笔存取款业务，现场体验顾客的感受。

　　12月28日上午11时，协会会长樊国刚，副秘书长柴秀英一同来到金穗支行。这时，大厅里客户等待区坐着三四个客户，人虽然不多，但由于只有两个窗口，大家总有些焦躁情绪，这时我们的导储员用热情的服务，和蔼的态度，春风化雨般的问候使客户享受到上帝般的服务，有一种宾至如归的感觉，温柔甜美的话语如缕缕春风温暖了这个冬季。

　　11点38分，他们来到了建设路惠都村镇银行，这里顾客不多，但是我们的员工彬彬有礼、言谈举止体贴入微。一个动作，一句问候都那样让人感到亲切得体。展现出我们银行人的较高素质和良好的形象。通过体验，使人深切地感受到，经过银行业协会和会员单位多年努力，尤其是《双十佳》《最美柜员》及十大优秀基层行长评选活动的开展，为我们临汾银行业服务水平的不断提升注入了强大的活力，争创一流，敢为人先已经蔚然成风。实际工作中虽然还存在着不尽人意的地方，需要不断改进提升，但是瑕不掩瑜未来一定会更美好。