临汾金融网讯  时值夏日，骄阳似火，40℃的高温天气，街上的行人似乎都要比平时少一些，而对于尧都农商银行的每一名员工来说，我们要用真诚、满意、贴心的服务为客户送去一份清凉。

　　某日中午，正是天气最炎热的时候，城区支行来了一位中年妇女急匆匆的要求办理挂失业务。柜员郭凯在接待后第一时间帮忙查询了余额。在得知资金安全后，客户着急的心情有了一丝的放松，随后郭凯正常为客户办理业务。由于客户的账户涉及发放退休工资，考虑到挂失补办会变更卡号，对客户产生一定影响的缘故，在办理挂失业务时柜员就多询问了客户一些丢失的原因。大姐说她最近一次是在尧庙附近自助机具上取的钱，现在着急用却找不到，应该就是当时丢失的。得知整个流程需要七天时间，而且卡号也会变化后，大姐愈发着急。工作经验告诉郭凯，时常有客户在ATM取款后未拔卡导致吞卡，于是赶忙询问大概位置，并想办法联系到了ATM机所属支行。在与该支行相关负责人协调下，果然发现银行卡遗忘在了该支行的ATM机内。得知卡被找到，不用办理挂失后，大姐连连道谢，郭凯嘱咐大姐携带相关证件去领取，不用再紧张着急。就在大家都认为这件事已经告一段落的时候，这位大姐又专程回来道谢，并要求在客户意见本上写一封表扬信。

　　不经意的一个小细节，不仅为客户节省了时间，省去了麻烦，更体现了我们“感动服务，客户至上，想客户之所想，急客户所急”的服务宗旨。多一份沟通、多一份了解，为客户带来的是多一份便捷、多一份感动，更拉进了我们与客户之间的距离，在这炎炎夏日，带给客户一丝清凉、舒心的回忆。