临汾金融网(宋明惠)近日,随着辖属临汾平阳支行、临汾中大街支行、临汾莲花池支行、曲沃支行、侯马开发区支行、霍州辛置支行6家网点智能柜台顺利上线,中行临汾分行智能柜台投产网点达24家。 近年来,网点智能化成为各家银行提升服务效率、改善客户体验的重要措施。4月28日,中行临汾分行营业部作为全省中行三家试点之一投产智能柜台。随后的两个月时间里,该行加大智能柜台投产力度,多方协调人力、物力、财力资源,让更多的客户体验到中国银行智能柜台带来的全新服务体验。目前,中行临汾分行智能柜台已涵盖临汾市一区七县(市)。智能柜台投产后受到客户的争相体验和高度好评,据统计,截至6月29日,该行54台智能柜台累计接待客户2.6万人次,办理业务超过10万笔,非现金业务迁移率达到90%,客户办理业务时间人均缩短在10分钟以上,体现了中国银行智能柜台“客户为本,体验为王”设计理念和“客户自主,柜员协助”操作模式的显著优势和良好效果。 下一步,该行将重塑服务销售流程,优化客户动线,不断改善客户体验,为广大客户提供更加优质、便捷、高效、安全的金融服务。(刘备)
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