临汾金融网讯(焦健)5月18日，临汾分行在市银协的统一组织领导下，非常有幸到中国建设银行临汾分行、晋商银行临汾分行、中国邮政储蓄银行平阳广场储蓄所和平阳广场支行进行了“五个一”参观学习体验，短暂紧张的一天学习参观，感触很深，启发很多，在参观体验的同时与我行对比找到了差距和努力的方向。

　　一是细节管理是基础。学习参观的晋商银行临汾分行有一个非常明显的特点，就是注重细节，细节管理非常到位，无论服务标识提示，还是厅堂物品摆放，又或是环境卫生都非常醒目、有序、整洁;尤其是每类填单范例均折角区分，方便取用，方方面面体现了人性化的管理，无论是客户的体验还是员工的感觉都非常好。

　　二是硬件环境是前提。从此次参观体验的4个网点来看，中国建设银行临汾分行、晋商银行临汾分行、中国邮政储蓄银行平阳广场储蓄所3个网点的厅堂硬件环境无论从面积、卫生、还是分区、装饰、各类提示等都给人一种整洁、舒适、温馨的氛围。

　　三是员工关爱是保障。由于第一家去的是邮储银行平阳广场储蓄所，在与该行一名工作人员沟通后得知其餐厅是由员工自己做饭，自认为员工偶尔自己做饭可以理解，但长久之计并不是好的解决办法。银行工作本身工作压力和工作强度相对较大，如果连基本的一日三餐都难以解决，很可能产生员工抱怨和逆反心理，所以建议强化员工关爱，提升员工归属感，这样员工才能积极发挥自己的优势，开动脑筋思考，为集体和团队增光添彩。

　　四是科技创新是趋势。学习参观的建行在电子智能化方面尤为突出，这点我行是自感不如。进入建行的营业大厅迎面摆放着一排功能多样的智慧柜员机，厅堂看似客户较多，实则在柜台等候办理的客户寥寥无几，分流了一大部分客户群体，有效降低柜面压力，实现降本增效。