12月19日，中国保监会通报了2016年11月保险消费投诉情况。通报显示，11月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2561件，同比下降2.29%，环比上升12.92%。

11月，中国保监会机关及各保监局接收的保险消费者反映的有效投诉中，涉及保险公司合同纠纷类投诉2391件，占比93.36%；涉及保险公司涉嫌违法违规类投诉165件，占比6.44%。

具体来看，保险公司投诉情况方面，11月，在接收的保险消费者反映的有效投诉中，涉及财产险公司的有效投诉1234件，占有效投诉总量的48.18%。涉及人身险公司的有效投诉1322件，占有效投诉总量的51.62%。

而在投诉反映问题方面，涉及财产险的共有1206件，其中保险公司合同纠纷类投诉1176件，涉嫌违法违规类投诉26件；涉及人身险的共有1355件，其中保险公司合同纠纷类投诉1215件，涉嫌违法违规类投诉139件。