保险企业与体检机构合作,整合双方优质资源,打通健康产业的全流程服务,是太平人寿与美年大健康合作的目标。太平人寿认为,此次合作,将为双方客户提供更具持续性和深度的服务。“我们将实行1对1 客户服务,实现客户价值的有效转化。同时,精准定位需求客户,匹配对销适路的服务,将使得客户转化率提升。而上述两项运作有效衔接,则能够快速提升客户忠诚度与黏着度。” 到体检中心去检查身体时,顺便为自己购买一份保险来预防体检过程中的风险;或者是根据体检情况挑一份适合自己的保险产品,一旦检查发现问题,就能得到及时诊疗,还可以通过保险理赔来备足治疗和康复需要的资金……这样的场景或许才是未来体检中心的正确打开方式。 12月8日,太平人寿与美年大健康在沪举行合作签约仪式,双方计划在相互采购、产品研发、业务渠道、资源共享等邻域开展全面合作,打通健康产业链全流程服务,进一步共筑“大健康”格局,为客户提供“体检筛查+诊断治疗+保险保障”的服务闭环。太平人寿此次“牵手”美年大健康,使得我们距离“未来的健康管理服务”更近一步。 强强联合 抢抓发展机遇 随着客户消费需求的升级、健康大数据的精准定位、市场渠道的不断更新,保险公司与体检机构的合作热度和创新研发健康保险产品的积极性均有增无减,这预示着健康保险行业井喷式的发展机遇。 太平人寿与美年大健康的全面合作,是保险公司与体检机构的强强联合,是实现“早期筛查+诊断治疗+保险规划”的创新之举。双方的全面合作不仅可以为新老客户提供多样化的综合健康管理服务,同时也将促进双方客户资源和数据共享,在依托健康数据库的基础上,实现客户深度经营,推动业务增长。 借助此次合作,太平人寿可以为公司客户提供更丰富的健康管理服务,比如癌症筛查、基因检测、胶囊胃镜等有针对性的单项检测服务,而通过这些服务项目也可帮助客户管理自身的健康状况,建立客户的健康管理平台,运用有效的健康管理降低风险发生几率。 而对于美年大健康的客户来说,此次合作带来的好处则在于能够获得保险公司为其量身打造的更具针对性的保障服务。以体检机构形成的数据为基础,太平人寿可以进行大数据分析,以数据分析结果为导向来开发产品,匹配受众人群的年龄、性别、身体状况等特征,精准定位客户需求,开发出更具适配性的保障产品。同时,太平人寿还将根据美年大健康现有服务项目及市场需求匹配开发合适的保险产品,嵌入其标准化体检卡产品中,并结合美年大健康各分院门店资源及网上商城,进行线上线下共同营销。 合作共赢 促进产业融合 作为中国领先的专业健康体检和医疗服务集团,美年大健康在民营专业体检机构中市场覆盖面及体检客户数均排名前列,拥有雄厚的市场竞争力。同时,美年有与太平人寿各分公司与之匹配的体检机构,目前美年体检门店覆盖近29个主要城市,逾150家体检中心,2015年为超过1000万人提供了专业健康服务,其在健康体检、健康管理、健康咨询等领域的丰富经验都将是未来保险业发展借鉴并积极融合的内容。 据悉,太平人寿与美年大健康此前已有良好的合作基础。一是为太平人寿全系统员工提供体检服务,员工反馈良好;二是为太平人寿的VIP客户提供肿瘤标志物检测,服务人数达2万余人,还配合各机构进行C14检测,有效推动业务的开展;三是美年大健康作为太平人寿客户投保体检的定点机构,为公司的高端客户提供了优质的体检服务。 通过此次全面合作,太平人寿与美年大健康将促进保险保障与健康服务的有效融合,实现产业创新、服务创新、渠道创新、队伍创新,将利用线下与线上互动,以渐进式的合作模式推进,实现客户深度经营。 相互渗透 创新业务模式 据介绍,双方在未来合作上将利用线下与线上互动,以渐进式的合作模式推进,实现客户深度经营。 合作的具体模式有三方面,一是太平人寿根据美年大健康现有服务项目及市场需求匹配开发合适的保险产品,围绕“健康保险与健康管理”的深度融合,使终端客户既能享用专业优质健康管理服务,也能够解决客户后期财务支出的痛点,从而引导达成健康产业闭环;二是美年大健康根据太平人寿需求,设计开发并提供专项健康管理服务及产品,如C14检测、胃镜胶囊、癌症筛查等服务,同时太平人寿也可根据体检及检测数据,精准开发健康产品,形成完整的健康解决方案;三是太平人寿与美年大健康联合进行队伍共建,推动精准营销项目运作,以实现客户持续服务和深度经营。 美年大健康表示:通过整合数据、深度分析,双方将进一步探索大数据应用场景和价值,精准开发更具适配性的“体检+保险”一站式产品服务。 太平人寿相关负责人表示,太平人寿与美年大健康的合作将共同为客户提供持续服务和深度经营。“我们将实行1对1 客户服务,实现客户价值的有效转化。同时,精准定位需求客户,匹配对销适路的服务,将使得客户转化率提升。而上述两项运作有效衔接,则能够快速提升客户忠诚度与黏着度。” 体系完善 打造健康生态圈 近年来,客观社会需求从多方面为健康保险与健康管理领域发展营造了一个良好的发展环境,机遇与挑战并存。对此,太平人寿已经搭建了较为完善的健康保险体系,初步打造健康保障生态圈。 在健康业务方面,太平人寿已经基本建立了较为完善的健康保险体系,产品类型覆盖重疾、防癌、医疗,并设计了针对大众、女性、儿童、老人等各项特定群体的专项定制产品。太平人寿一直致力于为客户提供更好的健康保障产品,每年都会对受到客户欢迎的健康主力产品进行升级更新换代。 同时,为更好地提升客户体验,太平人寿在今年初步搭建了“太平乐享健康”健康管理平台,该平台在为客户提供医疗服务保障和医疗费用补偿的过程中,利用集成的覆盖海内外的医疗服务资源或医疗服务提供者的合作,系统化地对客户进行健康指导和诊疗干预管理,协助客户建立科学的生活习惯,引导客户合理就医,从而达到提升客户健康水平、降低就医率的目标。 未来,太平人寿还将深入研发创新健康保险产品,根据不同渠道、不同客户的特征需求,扩大保障范围,提升保障亮点;同时,不断扩大健康管理平台优势,共享优质健康服务等资源,不断创新和丰富健康服务方式。 |
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