临汾金融网12月15日讯(通讯员：梁腾 曹荣) 近日，由临汾银行业协会组织的“优质文明服务十佳银行”评选，通过网络投票、随机暗访、专家评审三重“考验”，最终落下帷幕，洪洞联社大槐树信用社喜获荣誉。

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。近年来，洪洞联社大槐树信用社以“你有我优的精品打造、你强我强的服务提升、你做我好的惠农责任”，深耕服务，厚植文明唱响“一流的环境、一流的服务、一流的支农”三大品牌，博得客户的一致喝彩。

　　你有我优“闯”大“一流环境”品牌

　　“工欲善其事，必先利其器”，大槐树信用社按照服务至全的原则，精心打造人性化服务环境设施。按照规划、创新、维护三步走，加强服务流程标准化、厅堂管理规范化建设，打造一流的服务环境。

　　一是合理规划营业厅布局，划分了引导区、自助服务区、现金区、客户等候区、VIP理财区、网银体验区，配备了叫号机、大堂经理台、填单台、液晶电视，完善了服务功能，改善了客户体验。二是增加创新服务，为让广大客户体验现代、便捷、优质的金融服务，新增全覆盖的无线上网服务;新配备常用急救药品、老花镜;增设公众教育服务区，配备充足数量金融知识读物;设置爱心窗口，为残障人士带来方便。同时，大堂经理充分发挥服务主导作用，提供“一站式分流”，实现了引导区、等候区、业务区、自助银行区的无缝衔接，获得了广大客户的一致好评。三是打造专属区，设置专门VIP贵宾室，鲜花、饮品、休闲零食应有尽有，在加快办理业务效率的同时，提高客户舒适度，给客户良好的体验，增加社与客户之间的黏性。

　　你强我强“美”足“一流服务”品牌

　　以服务客户为中心，在为客户做好正常业务办理的同时，不断进行特色化创新服务，提升客户忠诚度。优化原有流程，提升营销效能，打造了“专业化、智能化、高效化”的服务体系，通过“三真”、“三熟”打造一流服务品牌。

　　一是服务方式主动热情，通过“真诚、真情、真心”为客户服务，想客户所想，为客户所需，善于观察客户、深入理解客户，将他们当成自己的亲朋好友，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感，同时也换来了客户广泛的赞誉与日益剧增的经营效益、社会信誉。二是服务实践因人而异，既“熟悉业务流程、熟悉客户性格、熟悉客户群体”，这就要求每位员工能全面掌握产品性能、特点，根据不同的客户性格以及客户群体，进行分类管理，差别服务和零距离服务，使提供服务达到简明扼要、事半功倍的效果。提升了服务的层次和品位，使服务工作各具特色。

　　你做我好“树”强“一流支农”品牌

　　积极承担社会责任，把为辖区经济发展做为自己义不容辞的职责。秉承“支持三农发展、扶持小微企业”的市场定位和经营方向，持续引深“普惠金融”政策和“支农惠民”行动规划。

　　一是紧紧围绕地方经济发展现状，加大信贷支持力度，支持“三农”、小微客户的发展。客户经理深入下乡，发扬“背包精神”，了解“三农”需求，解决当地“三农”企业发展过程中资金困难问题。同时，支持小微企业转型发展，充分发挥带动一方经济额责任。一是积极组织“进农村”、“进社区”、“进学校”、“进商圈”、“进企业”的五进活动，进行普法宣传、假币知识宣传、征信知识宣传、金融风险宣讲等活动，让更多的群众了解金融知识，积极承担创建当地良好金融环境的责任。

　　甩开膀子树标杆、汗水浇开荣誉花，优质服务没有休止符，农信人将永不止步。面对机遇和挑战，农信人将以更新的理念、更高的品位、更强的功能向全社会提供快捷、便利的服务，全力打造具有比较竞争优势的现代化精品网点。如同攀登泰山，用自己坚实的脚步，辛勤的汗水达到"会当凌绝顶"的境界，擦“靓”名片，唱“响”品牌，迎接“优质文明服务”的灿烂朝阳。