高香香，洪洞县联社淹底信用社主任。荣获“2016年度十大优秀支行行长”称号。

　　巾帼不让须眉，农信主任更美。先听听大家的评价，她在领导眼里是块“金子”，同事说她更像颗“钉子”，客户夸她是暖心的“炉子”，不良贷户却说她像把“钳子”。我带你一起领略“十大优秀支行行长”的风采。

　　闪光的金子：没有规矩 、不成方圆，加强制度执行力。

　　从分社负责人到淹底信用社主任，上任初期她顿时感觉压力倍增。但她心中明白，治大国若烹小鲜，一个集体，只有制度才能约束人，只有制度才能管好人。因此到任以后，她始终保持清醒头脑，把要抓的工作记在心上，做在前头，定目标、定任务、定责任、定奖惩，以此来加强该社的制度执行力。

　　首先她要求自已必须以身作则。每天晨会，她带领全体员工必须认真按“7+7”服务标准进行导入，对全社员工昨日工作进行逐一点评，发现问题及时处理;按时检查客户意见登记薄，对客户提供的建议和意见认真回复并要求前台员工对照不足积极改进;按期查看监控，发现服务不标准、操作不合规、执行不到位的行为给予点评并指正。通过严格落实各项规章制度，责任到人，执行力一贯到底，有效推动了各项业务发展，在联社各项条线考核当中，该社取得了较好的成绩，各项管理工作开展也都名列前茅。

　　实干的钉子：脚踏实地、多方揽储，壮大资金规模。

　　作为主任，她时刻明白存款是立社之本。但只依靠当地纯朴的农民客户还远远不够。为此，她带领大家积极走出淹底，多方揽储，对于吸引回来的客户她每次都是自己车接车送，保证每一笔存款都能夯实并固化。截止11月底，她个人从社外揽储1000多万。还有，得知长临高速征地赔款下来时，她第一时间与当地乡政府取得联系，并向乡镇各级领导汇报她联社在存款业务和代发业务上的种种优势，经过接连几日的不懈努力，长临高速的3600万元征地款终于落户到她社。但是她仍然不放松，硬是又到高速总指挥部来来回回跑了十几趟，更多的是想将高速工程款落实到位，将工程队账户落实到社内。虽然由于种种政策制约没能如愿，从这次的努力，她得到的启发就是真正的顺其自然是竭尽所能之后的不强求，而非两手一摊的不作为。

　　淹底乡的主要产业就是种植业，她通过了解，发现许多粮食经销商不在淹底信用社开户，即使在淹底社内有账户，也没有多少存款余额。看到这种情况，她同社里的老职工一道上门积极与粮食经销商在其家中座谈，了解其经营情况和资金结算渠道，并询问客户对社里的宝贵意见。经过了解，许多商户认为是本社提取现金不方便。因此，她一方面积极与联社财务会计部门联系，提高本社的库存限额，并积极调配人员调缴现金，保证为粮食经销商提供足额的现金供应。根据统计仅9月份就提取现金达10余次，提现达2150万元。她发动前台积极为大客户申请办理VIP贵宾卡，让他们享受贵宾客户待遇。另一方面，经过下乡入户协调沟通，当地粮食购销商累计600万元的资金也全部回笼至社，并有多名经销商陆续将资金转入该社账户。

　　贴心的炉子：优化环境、精心布局，提升本社形象。

　　近几年，金融机构行业竞争日益激烈，服务和形象成为竞争的主要手段，她从两方面开展工作，一方面狠抓员工素质提升，另一方面狠抓社内形象优化，从社内卫生、形象、后勤保障等方面加强网点建设，从规划员工卫生区、到营业室每天的清扫等细微的事情，都细化到人，确保社内环境的不断美化。还在社内原有基础上，巧妙构思，力求简朴的改造了职工餐厅和小菜园，让员工在繁忙的工作之余有更舒心的后勤保障。当客户们看到信用社从前到后、由外至内的白墙红瓦、花红柳绿、莺歌燕舞后都不由赞叹道“淹底信用社除了路远些，可这山区社哪点也不比城市社差呀!”

　　较真的钳子：扬长避短，多点开花，打赢不良贷款清收战。

　　银行人都知道，清收不良贷款的过程是非常艰难的，但是她坚信：天下事有难易乎?为之则难者亦易，不为则易者亦难。只要想干好，办法总比困难多，现在就同大家分享几个收贷中的小事。

　　1、以理服人，事半功倍。贷户1，赖债思想严重，早已形成不良，在催收的过程中高香香摸准了其妻子爱面子的心理，利用晚上值班的时间，专门晚上清收让敲门声引起邻里注意，并去其务工的地方进行催收，最终某妻子同婆婆带着现金来到社里还清了全部欠款。

　　2、以情感人，效果明显。贷户2，因前些年车祸伤人伤己无偿还能力，了解到其目前身体已基本恢复并在北京务工，高香香就利用微信平台同其夫妇二人进行沟通，动之以情晓之以理，并鼓励其在外好好工作注意安全鼓起勇气重新面对生活，夫妇两人被她们的诚意打动，专程从北京赶回来将手头打工攒下的8000元钱先归还部分贷款，并承诺为了这份信用也要好好干，年前要结清全部欠款。

　　3、依法清欠，借力打力。贷户3，毫无还款意愿，她就带领该社人员利用其清明节回家时多次向其上门催收，果断采取依法清收方式，配合法庭人员将应诉通知直接下到作为其担保人的妹夫家中，利用担保人向其施加压力，碍于亲戚情面和法律的震慑，于5月份四处借款还清了所有欠款。

　　最后听听她在领奖台上是怎么说的：获得这份荣誉我倍感珍惜，借助市银行业协会这个宝贵的平台，我让社会公众更多更好的了解和关注了我，还有我的工作和我的集体——洪洞联社，我以联社为荣!展望明天，我还将在各级领导的带领下以务实的工作作风，不忘初衷继续砥砺前行，用我的实际行动为洪洞联社的转型发展做出新的贡献!

　　淹底信用社(供稿)