9月15日，超强台风“莫兰蒂”正面袭击厦门，君龙人寿立即启动应急预案，针对此次台风出险客户，开通绿色理赔通道，推出12项理赔服务举措，担当起保险人应有的社会责任。

　　台风来袭，公司第一时间启动理赔应急预案，成立理赔应急处理小组，随时做好应对准备，一旦确认有客户出险，第一时间慰问伤者或死者家属，并开通理赔绿色通道，全力以赴做好客户理赔服务工作。

　　针对本次台风出险客户，公司推出主动排查出险客户、24小时报案受理、开通理赔快速服务通道、无保单理赔、放宽身份证明、取消定点医院限制、取消理赔免赔额和自付比例、取消医保自费项目限制、简化意外医疗理赔申请手续、简化残疾理赔申请鉴定手续、简化意外身故理赔申请手续、预付赔款等12项理赔服务承诺，力求为客户提供快速、便捷、人性化的理赔服务。

　　台风期间，1名客户因台风摔伤出险报案，君龙人寿理赔人员在接到报案后10分钟理赔人员赶到厦门大学附属中山医院现场慰问客户，并向客户详细说明了就本次台风特别推出的12项理赔服务举措，以及指导客户申请理赔。理赔人员主动、热情的服务赢得了客户的高度赞赏。

　　主动请缨，志愿服务情满街道

　　9月19日、20日，君龙人寿爱心志愿队主动请缨，合计40多人，分别奔赴浦南新村、金榜山社区进行道路清障，大家不怕脏不怕累，清障工作一直持续到晚上8点多，君龙志愿者们虽然饥肠辘辘，但看到辛苦的劳动换来了整洁干净社区环境，心中倍感欣慰。保险人在灾后为社会带来的温暖，也构建出一幅温馨和谐的美丽厦门街景。