8月，金风送爽，秋色宜人。浮山农商银行天坛支行发却上演着这样的一幕……

　　30日下午，天坛支行像往日一样，各个柜台前的柜员都在认真的准备扎帐中。此时，一位中年女士神色焦急得将一张字条递进柜台，要求该行柜员将其账号中的3万元钱转入制定账号，柜员看见焦急的客户，是经常来办理业务的王女士，便询问王女士是家里出了什么事，还是在外上学的娃娃需要钱，柜员在询问的同时打开操作页面，查到账号是一个陌生的名字，就继续追问是否认识收款人，王女士回答说：是警察让汇的，柜员感觉此事不妙，可能是电信诈骗，立即上报当班营业经理和支行行长，启动应急预案，大堂经理一边安抚王女士的情绪;一边查询王女士名下所有账户信息，确认客户是否已经有财产损失，经查发现王女士名下的所有账户未受损失。在众人的追问与安抚下，王女士终于放下戒心说出整件事情的经过。原来，前一天她接到一个自称姓王的警官电话，说她名下的一张信用卡涉嫌一起毒品走私案，她的卡已被警察列入调查，并以了解案件详情为由，通过电话要求王女士提供所有银行卡信息、家庭情况、工作情况等，他们会提供一个安全账户供王女士将钱款安全转移，王警官再三叮嘱王女士不得将该情况透露给任何人，否则会影响他们的调查工作，王女士不懂电信诈骗新手段，半信半疑的以为自己的信用卡真的卷入涉毒走私案中，担心自己的人身和钱财受损，所以王女士才匆忙赶到银行想要办理转账业务，就这样才发生了刚才的那一幕。

　　该行大堂经理贾亚芳针对王女士焦急的心理，耐心向王女士解释现在电信诈骗的新型诈骗手法，并帮助其分析对方行骗过程中的种种漏洞，最终打消了王女士认为自己不汇款要被公安抓捕和冻结账户的种种担心。为防止诈骗犯继续诈骗，该行营业经理协助客户拨打了110进行报警处理，并引导客户王女士在柜台上将泄露信息的两张借记卡进行销户处理，进而确保了客户财产无任何损失，并及时向王女士普及了金融知识和诈骗应对措施。

　　经过该行人员从心理上的安抚和知识上的讲解，王女士高高兴兴的打消了心中的疑虑，并表示：非常感谢你们农商行的人员及时制止了这场诈骗，才使我的钱财不受损，今后，我家所有人的钱都存到你们这里，我回到单位把今天的事情一定要告诉我的同事和朋友们，让她们对你们农商行有一个全新的了解，并动员她们来你们这里办理业务。