“感谢消委会工作人员,经过你们调解,我被强制缴交的200元保险金得以退回。”7月25日,玉林市民唐先生握着玉林市消委会经济开发区消委中心分会工作人员的手不停道谢。 事情的经过是这样:2015年8月,唐先生向玉林某某燃气公司交了燃气安装费2800元,今年上半年才开通,8月18日,唐先生到该燃气公司营业厅办理充气手续,可燃气公司营业厅的工作人员却要求唐先生购买保险才予充气。唐先生表示,购买保险是自愿的,交安装费用时燃气公司也没有事先告诉要购买保险的事情。但燃气公司的工作人员一再强调,必须购买保险费才能充气。唐先生为了及时用上燃气,无奈被迫购买了200元的保险,燃气公司才给其办理充气手续。回到家里,唐先生越想越不是滋味,自己本不打算购买保险,并且之前燃气公司也没提前告知,虽然200元不多,但是违背了自己的意愿。于是,唐先生决定向玉林市消委会投诉。 玉林市消委会经济开发区消委中心分会工作人员接到投诉后,立即组织人员进行调查。经核查,消费者所反映的投诉事项情况属实,消委会遂组织双方进行调解。经调解,最终达成调解协议,玉林某燃气公司将200元保险金退还给投诉人唐先生。 |
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