近日，平安人寿客户服务部小刘通过细致、专业的服务，成功劝阻客户退保，为客户留住了一份保障，赢得了客户赞誉。

6月20日，客户张女士来到平安人寿的客服大厅办理退保业务。在办理退保业务的过程中，柜员小刘了解到原来客户张女士的这份保险已赔付10万元，赔付后主险剩2万元身故保险金，客户感觉此张保单没有太大的保障意义才准备退保，退保后还想再投保一份投资类的产品。小刘通过系统进行查询，张女士的这张保单除主险的2万元身故保险金外，还有6万意外伤害和1万意外医疗保障。就此情况，小刘将保单目前的保障范围及内容详情地解释给张女士听，并建议其保留这份保单。张女士听后高兴地说道：“没想到这份保单上还有这么多的保障呢！多亏你这么心细，有责任心，否则我就失去这份保障了。”