2016年以来，根据社保卡发放进度安排及上级行加快发放力度要求，中行侯马新田支行加快对当地多个企业单位退休职工的社会保障卡办理激活业务。

“时间短、任务重”，该行高度重视，旨在将这一便民服务做好做实，安排专人负责管理，并随时处理各种突发事故。在实际工作中，由于经常碰到客户年龄较大、丧失行为能力、因病因故无法前来办理的情况，该行安排员工利用休息时间上门进行柜台延伸服务，以解客户燃眉之急。截至6月28日，该行共计办理柜台延伸服务55笔，解决了客户医疗费用报销的迫切需要，贴心的服务、良好的态度也得到了客户的一致好评和广泛赞誉。