6月29日下午，侯马程王路支行在自助机具安全巡检过程中，及时发现异常，为李女士追回部分失物，获得李女士及广大客户的赞扬和好评，展现了该行一心为客户服务的良好形象。

29日下午4点，程王路支行保安对自助机具进行巡检，发现有一名流浪者正在操作ATM，由于其举止异常，保安遂上前询问。通过简单交谈，保安发现其思路不清，但可以判断其持有的卡及手中的包不是本人所有，并将此情况及时向当班大堂及支行长反馈。支行长征得流浪者同意后，检视了包内物品：一张身份证、2张银行卡及一些单据。在通过一张电费单与失主李女士取得联系后，支行长安排保安帮助流浪者联系救助站。随后，救助站工作人员与李女士相继赶到程王路支行，救助站工作人员与流浪者交流后将其接走，李女士接过包后非常高兴，表示虽然现金被窃，但其他重要物品都在，省去了很多麻烦。6月30日，李女士早早带着感谢信来到程王路支行，为该行员工细心、周到的服务表示感谢，该行尽职尽责、为群众着想的行为也获得了周边围观群众的一致赞扬，为保障消费者合法权益、赢得客户口碑、宣扬企业正能量起到良好的示范效果。