临汾金融网讯（杨囡、张娣）近日，“背包服务”成为了翼城农村信用联社的代名词，这还得从年初说起，家住南寿城村的王女士来到翼城联社翔翼西街储蓄所为老母亲办理领取80岁以上老人补贴助款业务，但密码输了两遍都不正确。于是王女士要求更改密码，但按照信用社对持卡人保护的相关规定，更改密码必须本人亲自办理。这让王女士着急了，原来王女士的母亲因中风卧病在床，正在进行治疗急需用钱。

经过了解沟通，大家决定为老人提供“背包服务”。当天，该所负责人翟卫丽和柜员裴维丽携带办理更改密码和支取业务的各类单证，来到老人所居住的小区，在取得本人同意后，由王女士代填单据，老人在每一个签名处按上自己的手印。两名工作人员再回储蓄所办理完取款业务后，又陪同王女士携带款项再次来到老人住处，当面核对确认，解决了客户燃眉之急，又确保了储蓄安全。

今年以来，翼城联社一直高度重视优质服务，“背包服务”已蔚然成风。据笔者不完全统计，目前翼城联社已为行动不便年事已高的老人“背包服务”送温暖150余次，得到了社会各界的广泛好评。