为把蒲县信用联社黑龙关信用社打造整洁、优质、文明的服务环境,改善曾经环境卫生脏、乱、差,整体形象不佳和服务质量不高的问题,蒲县联社黑龙关信用社负责人组织全员大扫除,并开展环境卫生及服务质量整治活动。 按照蒲县联社的统一要求,蒲县信用联社黑龙关信用社负责人对每位员工进行卫生分工,包片管理打扫,全员不仅在整治好自己环境卫生的同时,还要监督其他员工所包区域,迅速掀起环境卫生及服务质量综合整治工作的高潮;使得营业网点环境卫生和服务质量在短时间内取得明显改善。该社重点对营业网点的外部整体形象和内部环境卫生进行了清理。蒲县信用联社黑龙关信用社要求营业人员对客户态度要热情,要使用文明用语,仪表要端庄朴实,佩戴统一的胸牌、丝巾;营业厅柜台外的电子屏要开放利率牌,要摆放业务宣传册以及便于客户监督的意见簿等,防弹玻璃上一律不得粘挂任何物品;柜台外要配有笔、老花镜等客户办理业务所需物品。为确保整治活动取得实际效果,黑龙关信用社负责人亲自验收,对每个区域进行强力督促。通过本次集中整治活动,从根本上改善了蒲县信用联社黑龙关信用社营业网点的环境卫生面貌,进一步优化了营业网点的环境,树立了优质、文明、整洁、周到的服务窗口新形象。 |
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