针对个人信用报告应用领域不断扩大，个人查询量逐年激增的情况，人行临汾中支以提供良好服务环境为切入点，把“以人为本、服务群众”的理念融入征信管理中，通过采取改进查询大厅建设、完善服务手段、落实监督责任等有效举措，真正为群众提供优质高效的征信服务。

　　改进查询大厅建设，为方便群众查询个人信用报告，人行临汾中支实行随到随查、即到即办的模式;提升窗口服务水平，严格柜台操作人员管理，制定《柜台操作岗服务行为规范》，临柜人员在工作时间即时受理即时办结，岗位职责范围内绝不出现推诿扯皮、敷衍客户现象;落实两种监督责任，对内，该行每月定期开展征信业务检查，针对操作中存在的问题，及时采取措施予以整改落实，并做到举一反三，杜绝屡查屡犯。