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富德生命人寿推银保客户专用售后服务在线应用

2016-3-30 17:01| 发布者: 解刚| 查看: 1037| 评论: 0|来自: 金融时报

为有效改善售后服务质量，富德生命人寿尝试借助互联网技术，推出银保渠道首款在线售后服务软件——生命云服务APP。据介绍，这款APP创新性地具备了“在线回访”功能，极大地改善了传统电话回访时隔长、效率低、方言导致的沟通不畅等问题，提升了客户的回访体验。除此之外，还具备收益查询、在线保全功能。通过“收益查询”客户可直观清晰地了解到自己所投保产品的详尽收益情况，做到公开透明；“在线保全”则让线上投保客户足不出户，即可轻松享受产品到期资金到账的一站式服务体验。

　　富德生命人寿相关负责人表示，面对日益白热化的互联网浪潮，作为传统金融行业的保险亦迎来了众多的机遇和挑战，充分利用互联网技术，提升服务质量，升级客户服务体验是富德生命人寿拥抱互联网的举措之一。在保险理赔及售后服务方面，富德生命人寿一直秉承“内诚于心、外信于行”的经营理念，曾在业内首推 “带息理赔”，并首创精英代理人理赔，为消费者送去了更好的服务体验。

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