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临汾市银行业协会发布关于进一步提升新时代临汾银行业营业网点文明规范服务倡议书

2024-5-22 12:42| 发布者: 解刚| 查看: 244| 评论: 0

  为引领临汾银行业全面提升文明规范服务水平,打造特色精品营业网点,以新作为、新服务助力实体经济和社会民生的发展。近日临汾市银行业协会第四届文明规范服务工作委员会第三次会议讨论并通过了《关于进一步提升新时代临汾银行业营业网点文明规范服务的倡议书》(以下简称“倡议书”)。

  倡议书共包括八项内容:第一,增强服务意识,厚植服务理念。适应时代发展和金融产品的不断创新,树牢“为人民服务”的宗旨意识,与时俱进,满足人民群众多元化的金融服务需求。

  第二,规范服务制度,维护消费者权益。健全消费者权益保护机制,强化消费者教育宣传,保护好人民群众的合法权益。

  第三,推动科技创新,增进民生福祉。围绕人民群众美好生活的需要,深化服务内涵,丰富服务生态,让金融科技更广泛地惠及全体人民。

  第四,优化网点布局,提升客户体验。推进营业网点智能化转型,科学配置营业窗口数量,加强对特殊客户群体的关怀,提高网点服务水平。

  第五,下沉服务重心,履行社会责任。以营业网点为中心,深入社区,扎根基层,推进普惠金融,提升金融服务的可得性和便利性。

  第六,发挥品牌效应,引领行业发展。以点带面,引领带动临汾银行业营业网点标准化、流程化、规范化、精细化的服务能力和水平大幅提升。

  第七,融合企业文化,创新服务特色。传承自身文化发展脉络,以特色文化输出品牌感染力,树立新时代银行网点的鲜明形象。

  第八,坚持对标对表,规范文明服务。以创建示范单位为契机,以评促建、以评促改,推动临汾银行业营业网点文明规范服务创建工作。

  希望广大金融机构能够携手同心、通力协作,坚守“金融为民”底色,充分发挥营业网点金融政策、监管部门要求的窗口传导作用,培育优秀服务文化,做好新时代营业网点文明规范服务工作,全面提升临汾银行业文明规范服务管理水平。


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