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新华保险临汾中支开展社会服务质量监督员评聘暨座谈活动

2024-3-21 09:50| 发布者: 解刚| 查看: 121| 评论: 0|来自: 临汾金融网

  为持续提升客户服务品质,不断优化服务内容,切实保护消费者合法权益。2024 年 3 月 13 日下午,新华保险临汾中支开展了社会服务质量监督员评聘暨座谈活动。临汾市消费者协会副秘书长江栩、临汾市保险行业协会副秘书长乔红霞受邀参加了本次活动。

  活动中,公司对 2023 年的党建工作和客户服务工作做了专项汇报,通过汇报让客户了解公司服务项目、具体内容及最近开展的服务动向(如永居证服务支持等)。

  本次活动,公司评选出 10 名社会服务质量监督员,现场颁发了聘书,通过搭建服务质量监督员这个桥梁,认真倾听消费者的意见和建议,积极提升服务品质。

  在座谈环节,临汾市保险行业协会副秘书长乔红霞做了发言,她讲到自己受协会张剑杰秘书长委托参会,对公司本次活动给予了高度认可。提及协会近期也开展了形式多样、内容丰富的消费者权益保护活动,同时与在座客户共同学习了三点内容:(一)普及了金融消费者的八项权利;(二)强化了“三适当”原则,引导消费者科学理性投资;(三)宣传了金融纠纷多元化解机制,提升消费者依法维权的能力。号召金融机构要聚焦金融为民、金融惠民、金融便民,贴近人民群众需求,注重提升人民群众的满意度和获得感。

  中支总经理武松林在座谈会中对参加活动的客户表示了由衷地感谢。武总向客户汇报了公司近期围绕消费者权益保护开展的主要服务内容,对客户提出的建议进行认真记录,对服务活动如何优化做了阐述,表示公司将把各项服务做细、做精、做优,力邀客户多参加公司组织的各项活动,并反馈宝贵意见。

  座谈会上,监督员们各抒己见,融洽交流,取得了良好的效果,评聘座谈活动圆满结束!


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