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消费者使用俏生元丰胸产品称“无效果” 生产商被药监局多次通报

2023-5-26 09:13| 发布者: 解刚| 查看: 497| 评论: 0|来自: 中国质量万里行

近日,家住河北的王女士向《中国质量万里行》消费投诉平台投诉,她由于误信短视频平台上商家推送的广告,购买俏生元葛根粉产品之后遭遇连环消费骗局。

  王女士向记者介绍,今年3月她在手机上刷视频时看到这条商家广告,内容宣上称:“只需要99元,服用俏生元品牌葛根粉一个月便可以让胸部增大一个罩杯。”随后俏生元的美容销售顾问以指导如何使用为由加了王女士微信,并告诉王女士光喝葛根粉没有效果,需要搭配俏生元美乳霜使用。

  在俏生元美容销售顾问的推销之下,王女士购买了9支美乳霜共计3126元。之后她按说明使用,用完之后发现毫无感觉,询问美容顾问后被告知说用量太少,要两天用完一支,但再次使用后一段时间,结果仍然是毫无效果。

  俏生元美容顾问告知是王女士自己的身体原因,需要再买御丰膏搭配使用。

  据王女士介绍:“俏生元推销的御丰膏需要六千多元,她表示太贵不愿意购买,但该美容顾问便“吓唬”王女士,告诉她不继续用胸部会比原本的更糟糕,直接萎缩下垂。”

(商家对外宣传截图)

   多位女性消费者遭遇丰胸“骗局”

  记者发现,在第三方消费投诉平台上,关于俏生元、俏美韵的相关投诉并不在少数。

图片来自:黑猫投诉

  在黑猫平台上:“有消费者投诉称花了八万,用了三盒俏美韵产品发现没有什么效果,最后商家说只能退一万。”

  “开始在抖音99元拍一盒送二盒俏生元葛根粉,接着微信说是俏生元顾问添加了我,说是指导使用木瓜葛粉,然后说光喝葛根粉没有用。诱导我花了3126买了9支俏美韵霜,用了快四支没有效果,又诱导我花了2890买了8盒御丰膏,说保证我一个月大一个罩杯……”

  “使用俏美韵,俏生元丰胸产品霜,御丰膏,红参膏,燕窝雪肽野葛根号,燕窝葛根弹性蛋白饮品等长达一年之久,花费近十万,毫无作用。”

  “第一次买了霜,用完一半,又开始推销喝的产品,霜快用完的前几天我给她说没看出来效果,她又开始推御丰膏,说的用完这些一定达到我要的效果。用了一半我和销售顾问说没看出来效果,让买燕窝红参,每次都说最后一次,绝对可以,但是用到一半都说我胸部有问题,又让我买燕窝胶原蛋白饮品。发价位表一看不便宜,经济跟不上,就没再买,但是我说不买了,她就发图片恐吓我,说如果不继续下去就会变成图片一样,胸部最后只剩一层皮,我被吓到了,又试了一次,共花了7万多……”

  产品“功效”遭质疑

  王女士的遭遇中,当她以99元网购葛根粉、澎澎饮时,后面等待她的可能是花费上万元的“消费陷阱”。

  据业内人士透露,医美行业的一些商家,常见的营销套路就是利用普通食品搭配夸张的、虚假的广告引流,以获得有医美需求的客户群体,再以售后指导的名义高价售卖其它产品,一面夸大和虚构产品效果,一面又推卸自身责任。

商家的广告宣传

  记者注意到,一堆化妆品禁用的的医疗词汇与虚假夸大宣传词,在俏生元广告与销售话术中高频率出现。诸如:“疏通乳腺导管、补充胶原蛋白、输送营养、排毒、发育、调理、疗程……”消费者往往忽略掉的是,这些虚假的、被禁用的描述词通过产品销售人员的相关话术,同时辅以明星同款以及虚构各种案例效果,将化妆品的国妆特字号包装成国家认可的丰胸品牌,使消费者会误以为其产品丰胸效果卓然。

俏生元官网显示的产品行政许可批件

  在国家食品药品监督管理总局网站上,记者查询到的国妆特字G20202053审核文件明确说明:“国家药品监督管理局未对产品功效进行审核,该批件不作为对产品功效的认可。”通过查询产品技术要求详细内容显示,俏生元碧萃诗美乳霜功效成分仅野生葛根粉提取物,而野生葛根粉是否存在丰胸效果在学术界都一直存疑。若按照传统中医说法,野生葛根粉并不存在丰胸效果。

商家的广告宣传

  在俏生元广告宣传中,可以看到,碧萃诗美乳霜甄选七大丰胸成分,啤酒花提取物、霍霍巴籽油、葡萄籽油、野葛根提取物、生育酚、红没药醇、透明质酸钠;除去两味中药啤酒花与野葛根,其他五种成分都常见于普通化妆品中,作为保湿剂、抗氧化剂、皮肤调理剂使用;而啤酒花与野葛根并没有确切的相关文献或者科学依据证实其具备丰胸效果。

  生产商被药监局多次通报

  作为俏生元碧萃诗美乳霜生产厂家以及国妆特字G20202053批号所属者,广东巧巧生物科技有限公司近年来多次被广东省药监局通报批评。

  2019年11月,广东巧巧生物科技有限公司生产加工的面膜、婴儿特护油抽检不合格;2021年5月,该公司在质量管理方面存在检验室冰箱存放食品问题,在厂房与设施方面,存在留样室未做鼠疫防治问题;2022年10月,广东省药监局发布第14期化妆品监督检查通告中,广东巧巧生物科技有限公司再一次榜上有名,由广东省药监局责令其限期改正,依法调查处理。

  记者同样查询了俏美韵旗下产品仁信堂丰韵美乳霜,根据国家食品药品监督管理总局查询到的国妆特字G20100710审核文件明确说明,国家药品监督管理局未对产品功效进行审核,该批件不作为对产品功效的认可。通过查询产品技术要求详细内容显示,仁信堂丰韵美乳霜提交的功效成分为水、啤酒花提取物与人参根提取物,但在产品宣传中,俏美韵与俏生元如出一辙。

  律师建议:消费者注意固定证据

  据天眼查数据显示,北京俏生元生物科技有限公司,成立于2021年,是一家从事科技推广和应用服务为主的企业,北京俏美韵生物科技有限公司成立于2019年。

  记者就产品相关问题联系了俏生元官方,据其工作人员介绍,目前官方售卖的产品都是通过微信上进行销售,此前京东上也售卖过其产品。对于王女士的问题,工作人员告知仍要通过美容顾问进行联系,才能确认产品到底能不能退货。

  京东上该产品目前显示已下架

  就王女士的投诉问题,记者采访了北京大田律师事务所姜义民律师。姜律师表示:依据上述王女士的消费经历,广告推销的产品涉嫌违反《广告法》中有关广告用语、虚假广告的规定,可能构成虚假广告。但是整个过程产品推销人员都是以语音沟通或电话沟通为主,这样王女士在维权中可能会遇到不能提供充分证据证明整个事情,王女士需要现在就要积极固定证据,主要包括:第一,产品的介绍,包括文件介绍、广告介绍、对方的语音或电话记录;第二,购买支付证据,通过哪个平台获得的产品信息并进行相应支付款项购买的;第三,产品的物流和实物证据,依据订单查询快递信息,对快递物流信息进行固定,同时在收到货时是否有对整个物流包裹进行了证据的留存。

  众所周知,医美、养生、保健领域都具有相当的专业性,涉及医学专业知识,普通消费者应谨慎对待,正确认识诊疗功效,不要片面注重广告宣传,陷入过度颜值或身材焦虑,踏入被骗的陷阱。

  针对该事件,《中国质量万里行》将持续关注。


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