3月13日，工商银行山西省分行联合山西省残疾人联合会举办了3·15金融消费者权益保护残障人士专场直播宣教活动，聚焦残障人士在金融服务中的急难愁盼问题，通过线上直播，结合案例情景再现，将金融消费者权益保护知识、防范金融诈骗知识等内容，以愿意听、听得懂的方式呈现，并结合对象群体特点全程搭配手语解说，增强受众获得感和幸福感。

　　本场直播由“有爱无碍 共铸美好”为主题。为提升直播宣教的针对性和有效性，该行多次走访山西省残联、省残疾人基金会，深入了解残障人士对金融服务的意见和期盼。工行员工自主拍摄的防诈反诈视频幽默生动，互动区热闹非凡，大家在欢笑中学到了金融消费者权益保护知识、防范电信诈骗知识，整场直播共吸引280万人次观看。

　　本次直播宣教是工行山西省分行创新宣教方式的又一次成功尝试，是该行践行金融为民理念，不断推进“我为群众办实事”的重要体现。下一步，该行将继续向重点群体开展多元化金融知识宣教，扎实做好金融消费者权益保护各项工作，将金融消费者保护深度融入业务发展各环节。(段思齐)