临汾金融网讯 为进一步落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》和临汾银保监分局相关工作要求。2023年3月13日下午，临汾市银行业协会召开了临汾银行业消费者权益保护交流座谈会议。分局消保科科长吉明波，14家理事单位、村镇银行委员会主任单位消保工作分管领导，秘书处相关工作人员参加了会议。会议由协会专职副会长李晓艳主持。

座谈会现场

会上，协会常务副秘书长组织学习《中国银行业公平对待消费者自律公约》；工商银行临汾分行、建设银行临汾分行、尧都农商银行3家单位分别就消保工作进行交流发言；各参会单位结合日常工作中存在的焦点、难点及遇到的问题进行了交流讨论，并提出了意见和建议。

分局消保科科长吉明波对2022年全市银行业消费投诉情况和消费者权益保护工作中存在的问题进行了通报，并就2023年消费者权益保护工作提出了监管要求：一是压实消费者权益保护工作的主体责任；二是将消保工作融入公司治理和经营的各环节；三是加快构建覆盖全流程的消保体系；四是对存在的问题进行严肃整改；五是加强沟通协调，及时反馈工作成效。

临汾银保监分局消保科科长吉明波

协会专职副会长李晓艳就进一步做好行业消费者权益保护工作提出四点建议：一是提高政治站位，充分认识消保工作的重要性；二是坚持问题导向，高效妥善化解矛盾纠纷；三是健全工作机制，不断增强消保工作能力；四是积极开展宣传，提升金融消费者素养和风险防控能力。

协会专职副会长李晓艳

本次交流座谈会为临汾银行业消费者权益保护工作开拓了新思路、探索了新路径、提出了新要求，会议取得了预期效果。