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交通银行临汾东城支行持续为金融消费者提供贴心服务

2022-12-14 12:29| 发布者: 解刚| 查看: 391| 评论: 0|来自: 临汾金融网

临汾金融网讯(原伟)银行临汾东城支行调整服务模式,创新服务理念,在上级部门的指导下,勇抗疫情,为广大金融消费者提供贴心、暖心、安心的星级服务。

2022年12月13日,客户杜奶奶致电交通银行临汾东城支行反映自己的困境:核酸检测结果为阳性,目前独自一人居家隔离,理财到期后不会通过手机银行操作,于是致电交行寻求帮助。

东城支行了解到情况后,客户经理与杜奶奶对接,通过视频通话的形式耐心指导老人操作,解决了杜奶奶的燃眉之急,在通话过程中,东城支行负责人得知杜奶奶家中常备药及食材均已告急,老人不会使用手机下单购物,儿女也不在本地,了解老人的需求后立即采购药品、蔬菜、水果及生活用品等,通过社区以免接触的方式送至杜奶奶家中,给隔离中的老人带来了极大的安慰,得到了客户赞扬。

交通银行临汾东城支行将始终秉承“为人民服务”的初心,想在前头、做在前头、冲在前头,积极承担国有银行社会责任及使命,打造“有温度”的银行。


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