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交通银行临汾分行:客户服务不间断

2022-12-4 21:22| 发布者: 解刚| 查看: 282| 评论: 0|来自: 临汾金融网

摘要: 扎实做好疫情防控期间各项工作,提升客户满意度

  临汾金融网讯 临汾静默期间,交通银行临汾分行坚决扛起抗疫责任,立即启动突发事件紧急预案,持续在疫情防控期间保障员工安全的同时,为客户提供各类便捷、贴心的金融服务。

  保障客户服务不间断

  金融服务不间断。针对封控,我们为客户提供了24小时不间断的电话服务业务、网上咨询渠道等,通过电子银行渠道不断满足客户日常金融服务需求。

  应急处理不间断。分行及时响应解决各类应急业务诉求,如房贷、信用卡、理财业务等等,并且做到遇到问题当日必须受理,72小时内必须处理完毕,保证客户的问题得到及时解决。

  客户活动不间断。先后开展了多场线上沙龙活动及直播,涉及内容有疫情期间心理疏导、国学经典、金融知识等,受众客户达到2000多人,满足了客户多样化的需求。

  客户服务不间断。了解到部分客户日常生活物资匮乏、我行想客户之所想,联系超市为9名客户提供了蔬菜等物资,解决了客户的燃眉之急,满足了客户的基本生活保障。

  保障员工生命安全

  全员居家办公。静默期间,监控室24小时值班,保证单位安全。其它员工一律居家办公。

  关心关爱员工。告知员工积极配合各自小区常态化核酸检测,配齐物资,为员工及时发放防疫物资,将关爱送到员工心上,措施落到实处。

  鼓励员工当志愿者。静默期间,分行三名干部员工积极报名担当本小区志愿者,配合核酸检测队伍工作,并向社区居民宣传我市疫情防控政策,普及防控知识,引导广大人民群众科学有序应对疫情。

  交通银行临汾分行不断克服疫情影响,扎实做好疫情防控期间各项工作,提升客户满意度,持续与社会各界一道众志成城抗疫情。


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