临汾金融网讯（郑雪）疫情突发以来各行各业服务窗口作用削弱，为减少接触多采用线上服务，不少老年人跟不上社会变迁的节奏，在“数字化生活”中被“代沟式”淘汰。作为银行，更应当承担起社会责任，帮助老年群体共享金融发展成果，为老年人支付服务提供保障。

为便利老年人，农发行襄汾支行切实从各方面做出行动：

便捷又显眼的位置

该行位于临汾市襄汾县城区交通便利处，贴近居住区。该行入口平坦无台阶，支付结算窗口位于一楼大厅，便利老年人行动，为老年人办理业务提供极大方便。

二耐心又贴心的服务

该行在营业大厅设立外网电脑，为持有网银但支付困难的老人提供网上银行服务指导，便利的同时有效降低了老年人遭遇网络诈骗的风险。支付结算窗口配有老花镜及扩音器，便于老年人在银行办理业务时克服视听障碍。此外，该行提供票据机打服务，避免老年人办理结算业务中遇到文字书写困难，填写错误等原因使老年人反复填写。该行交互屏支持语音播报，可提示老年人进行操作。

广泛又细致的宣传

在做好疫情防控的前提下，该行把所能提供的便利与惠民利企政策宣传送进商圈与企业，分发宣传手册并耐心讲解。同时利用行内外的LED显示屏进行宣传，放大字体，放慢播放速度，让每个来往的老年人都能够看得明白，切实加强向老年人宣传金融知识的工作。

农发行襄汾支行将持续做好优质文明服务，贯彻适老服务理念，更加注重对老年人的人文关怀，做有温度的银行！