临汾金融网讯（郑卓琳）为加大对老年人权益保护，倡导理性消费观念，引导金融消费者理性维权，进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，2022年3月15日，交通银行临汾东城支行积极开展以“权利责任风险”为主题的宣传活动。

立足厅堂，创新宣传。该支行在营业网点内设置咨询台，由网点工作人员接受消费者咨询，在营业场所及网点醒目位置公布投诉方式，以及便捷、畅通、有效的投诉渠道，告知消费者投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等，引导消费者在发生纠纷或争议时，可采取投诉、调解、仲裁、诉讼等等正规解决途径，依法理性维权，妥善化解矛盾纠纷。同时充分利用厅堂普及金融消费知识，在厅堂摆放消费者权益保护的宣传折页、宣传手册等，在网点LED、智能交互屏滚动播放消费者权益保护的宣传标语。

以案说法，外拓宣传。在网点周边学校门口设置宣传点，由网点工作人员向师生家长以及路过的人群发放折页、普及

宣传金融知识，结合投资风险案例、理财骗局、非法集资等进行“以案说法”。同时走进社区，向居民积极普及金融知识，使消费者了解到日常生活中可能遇到的支付风险，增强了消费者的风险意识，提高了消费者的警惕性和防骗识骗能力，引导消费者如何防范风险以及维护自身利益，帮助消费者正确、安全的运用银行卡以及电。银行等渠道，科学合理地进行资产配置。

金教基地，深入宣传。该支行在金融教育示范基地举办了消费者权益保护教育活动专场活动，将“一老一少”作为宣传重点客群，线下邀约老年客户群体现场参加，通过参观金教基地专区、人行专家授课、基地讲师分析案例，向老年客户普及银行保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解与信任，促进老年人融入智能时代，加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人的防骗意识和自我保护能力；针对年轻客户特别是大学生客户进行重点宣讲，加强校园贷典型案例宣传，防范校园贷、套路贷等非法借贷侵害，引导青年群体理性消费。该支行将继续充分发挥线上线下各渠道优势，加强金融知识宣传和金融风险提示，持续提升重点群体金融素养。