临汾金融网讯(李亚龙)金融标准是金融业健康发展的技术支撑，是金融治理体系和治理能力现代化的基础性制度。9月以来，交通银行临汾东城支行积极响应当地人民银行的号召，积极组织全员开展“金融标准，为民利企”专项活动，践行金融行业标准，在加强宣传引导、提供优质服务的同时注重金融消费者权益、个人金融信息保护，支持金融业健康有序发展。

　　耐心细心用心，提供优质服务。该支行在为客户创造安全、舒适、有序、整洁、明亮的服务环境的同时，还提供为农民工上门办卡的服务。在为农民工办卡的过程中，该支行工作人员认真细致地为每一位客户讲解手机银行的各项功能，让农民工可以不用到网点就可以办理查询余额、存款理财、汇款转账等业务，遇到客户不理解的，该支行工作人员便一遍遍演示，确保每一位客户都熟练地掌握。该支行在收到客户的异议或者投诉时，第一时间进行处理，满足客户合理的诉求，并及时提供分析总结持续提高服务水平和能力。

　　积极宣传引导，彰显金融担当。交通银行临汾东城支行作为国有企业，始终将金融知识宣传的社会责任扛在肩上，多渠道、多途径地对反洗钱、电信诈骗、非法集资等相关知识进行宣传，引导客户树立良好的金融消费观、投资理财观、合法权益保护观，提高客户的风险防范意识和风险防范能力。

　　加强信息管理，做好信息保护。个人信息保护一直是该支行工作的重中之重。该支行利用晨会、夕会、周例会等时间，组织全体员工对个人金融信息在收集、传输、存储、使用、删除、销毁等各个环节进行学习，加强行内系统中个人金融信息安全管理，规范处理个人金融信息，最大程度地保障个人金融信息主体的合法权益，严格防控金融消费者信息泄露风险，保护金融消费者的信息安全。