临汾金融网讯(王咪咪)为支持中小微企业发展，持续优化账户服务，农发行隰县支行根据人民银行要求，提高账户开立效率，加强账户管理，贯彻“以客户为中心”服务理念，深入开展优化企业账户服务工作。

　　强化制度学习，增强服务意识。我行领导高度重视账户服务工作，在日常工作中严格要求单位员工细化学习账户开立操作规程、账户管理制度，提高员工整体业务水平，以提高账户开立效率，保证账户开立及管理规范，提高客户满意度。截至目前，客户投诉率为0。

　　减免账户费用，助力企业发展。为实现最大程度助力小微企业发展，支行行对企业开立账户、变更账户信息、撤销账户等账户管理费用进行减免收取，同时对于企业结算业务，实行手续费减免。

　　公示服务标准，优化账户服务。在营业网点张贴账户服务负面清单海报，公示账户服务标准、资费标准以及账户业务办理时限;并公开三级监督电话，接受客户监督;同时设立金融消费者投诉工作台，深入了解客户需求，提高客户满意度。同时，疫情期间，为方便客户线上咨询账户业务，我行通过微信小程序开启二维码线上业务预约及咨询通道，为客户提供柜面服务指南，列明账户办理以及网上银行等相关业务所需清单，并展示填单模板，方便客户随时随地了解业务办理流程，减少柜面办理所需时间。

　　设立爱心窗口，提升客户满意度。在营业大厅设立宣传台，摆放宣传册向客户宣传农发行账户服务内容及防范电信网络诈骗等金融知识，详细解答客户问题;同时，设立绿色服务窗口，为军人、老弱病残孕人群提供优先服务。