临汾金融网讯(常雪苓)在党史学习教育深入推进过程中，农发行曲沃支行扎实开展“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题学习活动，将学习成效转化为工作动力，在金融服务中践行初心和使命，进一步提升柜面服务质效，打造人性化的客户服务体验，推动农业政策性金融高质量发展。

　　专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，温馨的关爱才能赢得客户的满意和认可。该行坚持“以客户为中心”服务理念，推出一系列举措， 提升客户满意度。在柜台设立优秀党员岗、账户服务监督岗、小微企业绿色通道等，发挥党员先锋模范作用;在营业大厅做好疫情防控、应急消防等防护工作，并提供报刊、雨伞、医药箱等贴心物品，营造优质营业环境。客户等候区是该行营业大厅的服务亮点，在办公面积有限的情况下，为客户增设冷柜食品区、茶水饮品区，在炎炎夏日为客户送去一丝清凉与关爱，这一切得到了客户真诚而满意的回应。

　　为提升服务品质，全面打造金融服务品牌，建立以客户经理为指导，以柜面服务为支撑的服务体系，完善大堂经理轮值制度，配备兼职大堂经理，指导客户单据、资料填写，提供金融信息咨询，同时增加了“客户业务指导手册”， 节约了客户等待时间，提高了业务办理效率。大堂经理始终坚持“七个一”的服务标准，由一声问候到一个微笑、一次询问、一点提醒、一次指导、一份饮品、一声道别，从客户进门到业务办理完毕的全流程，实行“贴身保姆式”服务。大堂经理全方位的帮助，拉近了客户与该行之间的距离。让每一位客户都能感受到和谐、友爱、温馨。该制度推行以来，全面提升了该行的服务质量，得到广大客户的普遍好评。

　　做好服务工作非一朝一夕之事，曲沃支行将进一步找准定位、担责于身、履责于行，全面推进服务，不断推陈出新，树立柜面优质服务新形象，在优质服务的道路上行稳致远，以“服务乡村振兴的银行”为己任，体现农村政策性金融服务县域经济发展的责任担当。