“晓博，可以帮我交一下水费吗?”“晓博，我想更换一下银行卡绑定的手机号。”……这是尧都农商银行客户经理张晓博的日常。

　　自6月28日尧都农商银行首家“红色金融服务驿站”入驻尧都区铁路东街道办事处三元社区以来，以派驻客户经理张晓博为主的“晓博说事”服务小组开展了一系列的活动，为尧商服务打通金融服务“最后一公里”的行动拉开序幕。

　　忙里忙外的社区“志愿者”

　　“红色金融服务驿站”的设立，给社区带去了一群忙里忙外的“志愿者”。“早上7点我就到社区了，我们服务小组一直在忙碌。”张晓博说，他们的工作是为了将金融服务嵌入党群驿站，为社区居民提供红色金融服务，进一步聚合共建资源、优化要素配置、延伸服务领域，入驻党建、政务、民生、金融、志愿服务等综合服务事项，建设群众家门口的办事窗口、离群众最近的金融阵地，展现百姓银行的社会担当。

　　尧都农商银行之所以在三元社区设立第一个试点，是因为该社区占地1.5平方公里，常住居民6350户19685人，辖内行政企事业单位24家、个体商铺353户，共有20个居民小区，是尧都区最大的社区。

　　“初来乍到，为确保各项工作顺利落地，我们结合当地实际，围绕社区工作，入驻前期，做了一系列的‘热身’，比如助力社区教育机构开展儿童节亲子互动活动，进驻一周内，先后在社区青年之家向服务团队送温暖、对辖区内九小门店进行安全隐患排查、对社区内的三元小区进行慰问。”张晓博表示，“晓博说事”服务小组以金融服务为基础，同时全面参与到社区各项工作，逐渐做到社区住户都熟悉、社区事情都关注、社区人员都认可，打下了良好的基础。

　　尽心尽力的居民“知心人”

　　“红色金融服务驿站”工作人员配合社区工作人员开展工作的同时，也将本职工作嵌入其中。全面开展金融服务活动，配合服务辖内的东城支行走访社区商户30余户，期间成功推荐贷款，微信绑卡数量增加，登记有意向贷款客户。

　　社区金融服务不仅要有效益，更要“接地气”。“我们的服务理念是‘哪里有人民群众，哪里就有尧商人的服务。’不仅有金融服务的硬条件，也要提供大家需要的‘软服务’。”张晓博介绍，“红色金融服务驿站”作为服务群众、服务企业、服务基层的重要载体，打造“一站式、多功能、综合性”的党建+金融新样板，是把金融服务送进社区的重要举措。

　　“以前交水电费、煤气费都是到银行交，这下直接让晓博代交就行。”三元社区居民赵忠成是小区的老住户，因为金融服务站开通“小博一拨通”特色服务，其中代跑腿、代交水、暖、电、天然气等费用的服务带来了便利，他一下子就记住了张晓博的名字。

　　在三元社区一站式便民服务大厅内，“红色金融服务驿站”的窗口不时有人光顾。特色服务平台为社区党员创业、创新、消费升级等提供支持，为学习宣传红色金融知识提供平台，让尧都农商银行成为居民的“知心人”。

　　“软硬兼施”的服务“新气象”

　　“红色金融服务驿站”深入社区的并不限于传统便民业务。帮助辖区居民了解学习金融知识，为群众提供家门口的金融专业服务，提供了一对一金融业务咨询、贫困居民结对拜访等便民服务等，为社区居民量身设计综合性金融服务。

　　“我们的立足点不在产品营销，而是以提供咨询服务为主，为社区居民答疑解惑。如果有客户需要办理相关业务，我们会指引他们到附近网点办理。”作为常驻成员，张晓博说这种做法有利于银行精准了解居民多样化金融需求，或为开发定制金融服务产品提供新的平台。

　　“通过这样的服务方式，我们听到居民们说‘看得见人，说得上话，办得了事，家门口的服务接地气、暖人心’，这样的反馈让人格外高兴。”东城支行客户经理许丽说道。

　　张晓博表示，接下来“红色金融服务驿站”将进一步延伸服务领域，为辖区居民提供高质量的便民服务。(潘华玲)