近日，洪洞农商银行大街储蓄所成功拦截一起电信诈骗，避免了客户财物损失。

……

“姑娘，赶紧的，帮大妈把这个钱给我儿子转过去。”

“好的阿姨，您先别着急，请您告知一下您儿子的卡号、姓名和开户行。”

“我不知道啊，我儿子叫王XX，姑娘你帮忙给查一下吧。”

“那您有相关的凭证吗，就是您儿子发的短消息也行。”

大妈赶紧拿出自己手机，打开微信和儿子的聊天记录，大街储蓄所的工作人员看完他们的聊天记录，不禁惊出一身冷汗！

“大妈，你儿子在哪呢现在？”

“我不知道，你赶紧给他转钱吧姑娘，我儿子不让我跟你们说太多。”

此时，运营主管闻声而来，听完老两口的叙述后，她也笃定，小王遇到了电信诈骗，这个钱款，不能转！

原来，老人的儿子小王刚外出务工不久，银行卡绑定在支付宝上，却在不知情的情况下被盗刷3500元。随即，自称是某银行客服的小卫联系小王，说这确实是一起诈骗事件，但是他们银行已经成功截获，现在需要小王配合银行人员找出幕后主使，并要求小王继续往银行卡转钱来诱导犯罪分子，来个引蛇出洞。还承诺第二天8点返还入账的3500元及5000元，同时还要收取1700元的服务费。刚刚开始务工的小王手头紧张，便向父母开口。老两口哪里见过这个阵势。儿子一直在电话那头催促，让老人不要多问，说了也不懂，老人这才着急忙慌的赶到柜台转钱。

工作人员埋头苦劝之时，老人的儿子又打来电话，问钱款转了没有，一听还没转，小王立马发了脾气。老人也开始着急了，语气强硬，不停催促工作人员赶紧转钱。

大街储蓄所员工晋鸿莉见状，知道不能硬碰硬，只能“智取”，于是便以跨行转账需要复核为由，有意拖延业务办理时间，运营主管在一旁耐心劝说。

时间一分一秒的过去，老人越来越急，催促声一声高过一声，营业大厅内气氛紧张，眼见劝说无效，柜员晋鸿莉赶紧向老人说谎：“大爷，这笔款马上就要转完了，但是有些个人信息要需要和您儿子电话确认一下，您能帮忙打通您儿子的电话吗？我也是银行工作人员，这您放心。”

老人一听钱马上要到账，立马拨通儿子电话递给柜员晋鸿莉，柜员接过电话后，先是做自我介绍，初步消除对方戒心，然后认真聆听对方着急打钱的原由。随即发出“灵魂三连问”：

“对方声称是银行工作人员，请问您见到本人了吗?”

“没有，但是他是使用座机号码给我联系的，说话也很专业，头像也是银行的。”

“骗子想要骗您，可以用任意的固话给您联系，您可以通过114查询。并且，为了骗您，头像换一换，这个成本还是要下的，您说呢？”

“其次，请问您有没有实地去银行柜台咨询您的情况呢？”

“没有，对方说，后台已经检测出我这是被电信诈骗了，让我配合银行工作人员抓到犯罪分子。还让我继续的打钱诱导犯罪分子，并收取了我1700的手续费。”

“根据两部委2014年2月发布的《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，个人异地本行柜台取现服务费50元封顶，对公跨行柜台转账汇款服务费200元封顶，您都可以上网查到，怎么可能收取您1700的手续费呢？再者，抓犯罪分子是公安机关的事，什么时候轮到银行工作人员抓坏人了？”

小王，沉默了。

柜员晋鸿莉感觉小王已经冷静下来，赶紧发出最后“追击”：“您的银行卡被盗刷，说明您的账户信息、密码已经泄露，您继续转钱不但诱导不出犯罪分子，还有可能让你随后转的钱血本无归。试想一下，如果今天你把钱转了，明天早上八点钱没有返还，对方还把你拉黑了，你怎么办？找谁？去哪里找？银行吗？人家说就没有这么一个人，你怎么办？”

此时的小王已崩溃大哭。大街储蓄所的工作人员赶紧做出温馨提示：“当下，您应立即解绑该卡绑定的所有支付类APP，对自己的手机进行木马查杀，卸载危险类软件，删除不明链接短信。最重要的是马上报警，用正确、合法的方式维护自己的权益，听取公安机关人员给您下一步的合理化建议。”

一通15分32秒的电话，成功说服了小王不再转钱，并向公安机关报案。老人站在营业大厅百感交集，千言万语只化作一个大大的拇指给大街储蓄所的工作人员点赞，接连不断的“谢谢”，让工作人员感到莫大的欣慰。

小编语：

在这短短的近半个小时的时间里，洪洞农商银行大街储蓄所工作人员理性分析出事态的问题所在，用“教科书”般的方式直中要害，专业、有效的成功截获一场网络诈骗。这离不开商行员工防电信诈骗的敏感性和洞察力，更离不开商行员工过硬的专业知识。

疫情期间，外出务工不易，挣钱更不易，这也是今年网络诈骗猖獗的原因。都言儿女是父母的“心头宝”，在外务工，家中的父母难免牵挂，我们一定要擦亮自己的双眼，谨防上当受骗，发现自己不懂的应立即咨询相关专业人士，当因电信诈骗造成损失，小编提醒一定要报警、报警、报警！千万不要因为自己的一时鲁莽让自己一错再错！