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浮山农商行：紧抓“四个转化” 严把“服务水平”

2015-12-15 10:37| 发布者: 解刚| 查看: 1394| 评论: 0|原作者: 石盼

浮山农商银行始终坚持服务为宗旨，把为民服务创先争优与农商银行长足发展战略紧密结合，以高质量，高效能，持续不断，精细求精的优质服务为动力，大力提高辖内客户的满意度，他们从思想意识，行为标准坚持“四个转化”强化为民、惠民、便民、利民的服务质效，切实提升服务水平。

一是立足“为民”把细小举动转化为客户的满意度

浮山农商银行结合当前实际因地制宜，因人而异开设了便民的绿色通道，为腿脚不方便的老人和残疾人等弱势客户群体前来办理业务开辟的一条捷径，他们用心服务，用爱服务，方便了各类人群的金融需求，他们坚持从小出发，从细出发，给广大客户带来优质的金融服务，或许一个细小的举措，或许一个微弱的表现，在客户眼里看来是多么的贴心与温暖。

二是聚焦“惠民”，把解决问题转化为优质服务

近期，尧都农商行开展了商行五周年庆典特惠活动，此次利率为5.0%，利率相对较高。作为代销理财的中间机构浮山农商银行，积极联系新老客户进行理财的营销业务，主要以营销保本理财业务为焦点，明确告知客户的相关内容与购买须知，让客户真正体会到浮山农商行的惠民，利民政策。

三是围绕“便民”把服务热情转化为工作的动力

省联社新系统的升级，客户信息的变更是一项庞大且棘手的工作，蜂拥而至的客户较多，基于此，浮山农商银行新增设了专项窗口，专门受理完善个人信息，他们分工明确，尽职履责，井然有序，将以往的远程授权转换为本地授权，加快了办理业务速度，节省了客户办理业务时间，每名授权员都能认真负责的去审核每笔业务，确保完善客户信息的准确性与完整性。

四是持续“利民”把下乡举措转化为群众路线方针

该行认真践行党的群众路线教育活动，临近年关，各级干部职工把下乡清收不良贷款作为当前各项工作的重中之重，他们走村访户，定措施，出方案，访客户，谈感情，为不良贷款清收工作完美收官，再添动力，再增活力，为明年各项工作顺利开展再取新经，再谋发展。

浮山农商银行紧抓“四个转化”把为民、惠民、便民、利民与优质服务相结合，乘着浮山农商银行改制成功的东风，坚定不移，铿锵有力的走在充满希望的2016.