编者按：

保护金融消费者权益是银行义不容辞的责任。疫情期间，银行更应主动为消费者担当。一年一度的“3.15国际消费者权益日”正是检验银行为消费者担当的最佳时机。今年“3.15”前夕，临汾银保监分局领导来到尧都农商银行，深入了解这家“百姓银行”在疫情期间的消费者权益保护工作。

临汾金融网讯（王韬） 3月14日上午，临汾银保监分局副局长曹峰、普惠金融科科长王学进、银协自律维权部主任赵民唤在尧都农商银行调研指导金融消费者权益保护工作。尧都农商银行党委副书记、行长李鹏，风险总监樊杰虎陪同调研。

在营业部大厅，曹峰听取了尧都农商银行疫情期间金融服务工作汇报，观看了该行抗疫工作短片。他指出，尧都农商银行出台“五个支持、五个保障”信贷专项政策，出实招、下实功，全力支持地方抗疫工作和经济社会发展，切实彰显本土银行的担当。

随后，曹峰依次参观智能现金柜台、智能柜员机等自助机具，对尧都农商银行在疫情期间主动引导客户使用自助机具办理业务的做法表示赞赏。

在投诉接待区，曹峰详细了解了消费者投诉接待流程。他指出，尧都农商银行处处为广大消费者着想，是当之无愧的“百姓银行”。李鹏表示，尧都农商银行将在监管部门的科学指导下，进一步加强消费者权益保护工作，为广大客户送去更好的服务体验。